ออเดอร์หาย

ขายของออนไลน์สมัยนี้ย่อมต้องใช้วิธีส่งสินค้าผ่านบริการจากบริษัทขนส่ง เพราะเป็นวิธีที่สะดวกกับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย ลูกค้าเพียงแค่กดสั่งสินค้าจากดเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของร้านค้าที่เปิดให้บริการ เมื่อชำระเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารหรือเลือกบริการเก็บเงินปลายทางแล้ว ก็ทำเพียงรอให้ร้านค้าส่งสินค้ามาให้ที่บ้านเท่านั้น

 แต่เมื่อต้องฝากออเดอร์ส่งผ่านไปกับคนกลาง เคยเกิดเหตุการณ์ออเดอร์หายลับไปกับขนส่งกันไหม สินค้าที่ควรจะส่งถึงมือผู้รับภายใน 1-2 วัน ภายในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมาณฑล หรือ 3-4 วันในพื้นที่ต่างจังหวัดหรือพื้นที่ห่างไกล กลับหายลับไปเฉย ๆ เหมือนไม่เคยมีการขนส่งออเดอร์ชิ้นนั้นเกิดขึ้น ถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้ร้านค้าหรือผู้ใช้ควรรีบเช็คสถานะสินค้าด้วยเลข Tracking ที่ได้รับมาทันที เช็คสถานะสินค้าทำได้อย่างไร มีวิธีตรวจประวัติการขนส่งเพื่อตามหาสินค้าที่หายไปด้วยวิธีง่ายๆ ดังนี้เลย


เช็คสถานะออเดอร์อย่างไรให้ตามออเดอร์เจออย่างรวดเร็ว ไม่เสียเวลา

เลือกส่งพัสดุประเภทที่มีเลข Tracking เท่านั้น

อย่าเพิ่งชะล่าใจหรือเห็นแก่ราคาถูกเป็นที่ตั้ง เพราะขนส่งบางบริษัทจะมีบริการการส่งพัสดุราคาถูก โดยเป็นการส่งแบบที่ไม่สามารถตรวจสอบสถานะสินค้าระหว่างส่งได้ ซึ่งผู้ส่งและผู้รับจะรู้แค่ตอนที่ขนส่งรับสินค้าเข้าระบบและหลังส่งสำเร็จแล้วเท่านั้น กรณีนี้หากสินค้าล่าช้าหรือตกหล่นไประหว่างทางร้านค้าก็จะไม่สามารถเช็คได้เลย      

วิธีการส่งพัสดุที่เซฟที่สุดคือ ต้องส่งพัสดุประเภทที่มีเลข Tracking ให้เช็คสถานะพัสดุได้เท่านั้น เพราะเมื่อพัสดุล่าช้าหรือหายไประหว่างทาง ร้านค้าและลูกค้าที่มีเลขพัสดุในมือก็จะสามารถนำเลขนั้นไปเช็คสถานะสินค้าผ่านทางระบบเช็คสถานนะออนไลน์ได้ทันที

Tips : อีกเทคนิคป้องกันออเดอร์สูญหายไประหว่างทาง ร้านค้าจะต้องจดข้อมูลออเดอร์บนใบปะหน้าสินค้าให้ครบและถูกต้องในครั้งเดียวและเลข Tracking ทันที ไม่ต้องรอขนส่งออกเลขให้ ไม่ต้องเก็บบิลไว้เป็นตั้ง พร้อมระบบจัดเก็บประวัติลูกค้าทุกคน อยากรู้ข้อมูลย้อนหลังค้นหาได้ทันที ช่วยเพิ่มเวลาและเพิ่มอัตราการรับออเดอร์ ทำให้ปิดการขายมากกว่าเดิมอย่างแท้จริง

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก

ได้เลข Tracking มาแล้วเช็คอย่างไร

เลข Tracking หรือ เลขพัสดุ เป็นชุดเลขรหัสสำหรับใช้ตรวจสอบสถานะพัสดุที่ส่ง โดยผู้ที่มีเลข Tracking นี้สามารถนำไปตรวจสอบผ่านระบบเช็คสถานะออเดอร์ออนไลน์ ผ่านหน้าเว็บไซต์ของบริษัทขนส่งได้ทันที เมื่อเช็คแล้วระบบจัดแสดงวันที่ เวลา และไทม์ไลน์การเดินทางของพัสดุ ที่อยู่ปัจจุบัน และสถานอัปเดตล่าสุดของพัสดุชิ้นนั้นให้ผู้เช็คได้ทราบทันที

วิธีเช็คสถานะสินค้าผ่านหน้าระบบเช็คพัสดุของ Fillgoods กดที่ ลิงก์ เช็คเลข Tracking https://tracking.fillgoods.co/?_ga=2.65874790.958789311.1594606751-435123054.1570415303  

เลือกบริษัทขนส่งที่ใช้บริการ จากนั้นใส่เลขพัสดุหรือ เลข Tracking ที่ได้รับ ในช่องค้นหาด้วยเลข Tracking แล้วคลิกที่ ค้นหา ระบบจะแสดงหน้าสถานะสินค้าชิ้นนั้นให้ผู้ใช้ตรวจสอบทันที

แจ้งติดตามสินค้าไปยังพนักงาน

เมื่อรู้แล้วว่าสินค้าชิ้นนั้นไปตกหล่นอยู่ที่ไหน เจ้าของพัสดุสามารถทำการแจ้งไปยังบริษัทขนส่งที่ใช้บริการ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการค้นหาสินค้า เพื่อนำส่งให้ถึงปลายทางได้ทันที ผ่านช่องทางติดต่อที่ขนส่งเปิดให้บริการ เช่น ทาง Facebook Fanpage ที่เปิดให้แจ้งเหตุการณ์สินค้าตกหล่น พร้อมเลข Tracking ไปยังกล่องข้อความหรือ Inbox บนหน้าแฟนเพจ เพื่อติอต่อกับเจ้าหน้าที่ได้ทันที  

Tips : พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หลาย ๆ คนอาจจะเคยเจอปัญหา ออเดอร์หาย ออเดอร์ซ้ำ ออเดอร์ตกหล่น กันเป็นประจำ โดยปัญหาที่เกี่ยวกับออเดอร์ไม่ว่าจะเรื่องอะไร หากเราทำให้ลูกค้าได้รับของล่าช้า จะเกิดปัญหาที่ไม่ดีต่อร้านค้าอย่างแน่นอน และเพื่อป้อง กัน ออเดอร์หาย ออเดอร์ซ้ำ ออเดอร์ตกหล่น เกิดขึ้น ตามมาดูเทคนิคป้องกันออเดอร์หาย ออเดอร์ซ้ำ ออเดอร์ตกหล่น ใน Tips นี้ได้เลย

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก

เรียกขนส่ง

ใช้ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ ที่เชื่อมระบบขนส่ง สร้างเลข Tracking ได้อัตโนมัติ

ใช้ระบบบริหารหลังร้านที่มีระบบเชื่อมกับขนส่ง ซึ่งระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ Fillgoods เป็นพาร์ทเนอร์กับบริษัทขนส่งชั้นนำ นอกจากจะมีฟีเจอร์ที่ช่วยลดปัญหาในขั้นตอนบริหารคลังสินค้า จัดการชุดสินค้า เชื่อมต่อ Facebook Live ได้แล้ว ยังสามารถสร้างข้อมูลออเดอร์ผ่านระบบแล้วได้รับเลข Tracking โดยที่ไม่ต้องรอให้ขนส่งออกให้ตอนที่เอาสินค้าไปส่ง ลดขั้นตอนจัดส่งข้อมูลเลข Tracking ให้ลูกค้าออกไป ทำให้ทำงานได้เร็วขึ้น

เลข Tracking ที่สร้างภายในระบบของ Fillgoods จะเชื่อมระบบของพาร์ทเนอร์ขนส่งทั้งหมด 3 บริษัท ประกอบด้วย SCG Express Ninja van Flash Express และ Bee Express เมื่อร้านค้าต้องการเช็คสถานนะสินค้าชิ้นไหน ก็สามารถคลิกที่เลข Tracking แล้วระบบแสดงสถานนะออเดอร์ชิ้นนั้นให้ร้านค้าตรวจสอบได้ทันที

อ่านเพิ่มเติม : เปิดตัวพาร์ทเนอร์ขนส่งใหม่ , ธุรกรรมชำระเงิน Online Payment

customer service 001

ติดตามผ่านทีม Customer Support ของ Fillgoods  

ตามหาพัสดุที่สูญหายหรือตกค้างได้ง่ายกว่าเดิม เพียงแจ้งผ่านทีมงานดูแลลูกค้าของ Fillgoods ที่จะดำเนินการติดตามพัสดุชิ้นที่มีปัญหาแทนเจ้าของพัสดุได้อย่างรวดเร็ว โดยที่เจ้าของพัสดุไม่ต้องเสียเวลาติดตามกับเจ้าหน้าที่ของขนส่งเอง ซึ่งพนักงานของ Fillgoods นั้นจะรับเรื่องได้เร็วและติดตามสถานะสินค้าได้เร็วกว่าแน่นอน ซึ่งจะทำให้ร้านค้ามีเวลาจัดการปัญหาในส่วนที่สำคัญกว่าได้อย่างสบาย ๆ 


วิธีเช็คสถานะสินค้ามีขั้นตอนตวรจสอบที่ไม่ยาก สามารถทำได้ด้วยตัวเองง่าย ๆ แต่ระยะเวลาในการดำเนินการในส่วนของเจ้าหน้าที่ที่รับเรืองอาจจะเป็นสิ่งที่ต้องวัดดวง เพราะร้านค้าอาจจะเจอกรณีที่ติดต่อเจ้าหน้าที่ยาก เจ้าหน้าที่ดำเนินการล่าช้า แต่หากร้านค้ามีตัวช่วยที่วางแผนการทำงานมาเพื่อตอบโจทย์การทำธุรกิจของร้านค้าอนไลน์อย่างแท้จริง ก็จะทำให้ร้านค้ามีเวลาจัดการธุรกิจเพิ่มมากขึ้น โดยที่ฝากให้ Fillgoods จัดการปัญหาในส่วนการเช็คสถานะสินค้าและติดตามพัสดุได้เลย


เสริมประสิทธิภาพการจัดการธุรกิจออนไลน์ได้อย่างมืออาชีพ ตอบโจทย์การขายครบวงจรแบบไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สามารถเริ่มได้ที่ Fillgoods ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ ครอบคลุมทุกการจัดส่ง ตอบโจทย์ทุกการขาย ใช้แล้วจะทำธุรกิจได้ Feel Good กว่าที่เคย

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก

ออเดอร์หายลับไปกับขนส่ง อยากตามหาสินค้าจะเช็คสถานะสินค้าอย่างไรดี