การจัดการ Order

ทุกธุรกิจไม่ว่าสินค้าหรือบริการ หากมีลูกค้ามากนั่นหมายความว่าคุณกำลังไปได้สวย แต่ทั้งนี้สิ่งสำคัญที่ห้ามลืมคือ เมื่อลูกค้าเยอะขึ้น ออเดอร์สินค้าก็มากขึ้นด้วยเช่นกัน ดังนั้น การจัดการ order จึงห้ามมองข้ามโดยเด็ดขาด ทั้งนี้เพื่อให้สินค้าสามารถส่งถึงลูกค้าได้อย่างถูกต้อง แม่นยำ ไม่ก่อให้เกิดความผิดพลาด ระบบ การจัดการ order กลายเป็นสิ่งที่เข้ามามีส่วนร่วมกับธุรกิจในยุคนี้ ไม่ว่าคุณจะทำแบบทั่วไปหรือออนไลน์ก็ตาม


ระบบ การจัดการ order มีความพิเศษอย่างไร

จำแนกช่องทางการขาย ของคุณได้อย่างชัดเจน เพราะการขายสินค้ามีช่องทางหลากหลายมากขึ้นโดยเฉพาะคนที่ทำธุรกิจออนไลน์ ไหนจะลูกค้าสั่งผ่านโซเชี่ยลมีเดีย, ไลน์, เว็บฝากขาย การมีระบบจัดการ order จะช่วยให้ทุกคำสั่งซื้อนำมารวมเอาไว้ในที่เดียวกัน เมื่อพนักงานตรวจสอบก็จะไม่เกิดการตกหล่นของออเดอร์ในแต่ละวัน

พนักงานตรวจสอบได้ง่ายขึ้น เพราะระบบนี้เมื่อพนักงานเปิดเจอออเดอร์จะรู้ว่าทันทีว่าเป็นคำสั่งซื้อที่มาจากช่องทางไหน หากมีข้อสงสัยหรือคำถามก็สามารถสอบถามไปยังลูกค้าได้โดยตรง ไม่ใช่ระบบจัดการอัตโนมัติแบบเต็มตัว ดังนั้นการที่มีตัวช่วยดี ๆ จะทำให้งานราบรื่นมากกว่าเดิม

สั่งปริ้นท์เอกสารเพื่อจัดการออเดอร์ต่อได้เลย เมื่อมีการนำออเดอร์ที่ถูกสั่งมาไว้ในจุดเดียวกัน พนักงานก็สามารถสั่งปริ้นท์ออกมาเป็นเอกสารเพื่อนำไปใช้ในการจัดออดเดอร์ได้ต่อไป สะดวกสบาย ไม่ต้องเสียเวลามานั่งไล่ที่ละคนว่าใครสั่งมาจากตรงไหนบ้าง

มีระบบการตรวจสอบการชำระเงิน ระบบ การจัดการ order ยังสามารถระบุได้ว่าช่องทางที่ลูกค้าจ่ายเงินมาเป็นแบบไหน เช่น โอนผ่านมือถือธนาคารอะไร ยอดเงินกี่บาท เพื่อให้รู้ว่าลูกค้าคนไหนมีสถานะพร้อมส่งเนื่องจากชำระเงินแล้ว ลูกค้ารายไหนแม้สั่งออเดอร์มาแต่ยังไม่ได้จ่ายเงินตามที่กำหนดก็พักไว้ก่อน ไม่สามารถจัดส่งได้

สรุปรูปแบบของการส่ง ด้วยสมัยนี้วิธีส่งมีหลากหลายแม้กระทั่งใช้บริการผู้ขนส่งจากภายนอกยังมีหลายเจ้า การจัดการ order จะช่วยให้คุณรู้ว่าสินค้าแต่ละออเดอร์ที่ถูกส่งออกไปสถานะการส่งเป็นอย่างไร เวลาลูกค้าสอบถามสามารถตอบได้ทันที มี Tracking ชัดเจน ติดตามได้ตลอดเวลา โดย Tracking ที่ว่านี้สามารถดึงจากระบบได้เลย ไม่ต้องกังวลว่าจะลงให้ลูกค้าผิดหรือลงในบรรจุภัณฑ์ผิดจนส่งไปไม่ถูกจุด

ปริ้นท์เอกสารกำกับหน้าพัสดุได้ทันที เพราะระบบนี้มีการระบุรายละเอียดต่าง ๆ มาครบถ้วน ชัดเจน รวมถึงที่อยู่ที่ลูกค้าต้องการให้จัดส่ง ไม่ต้องเมื่อยมือพิมพ์หรือเขียนด้วยตนเอง แค่ปริ้นท์ออกมาจากระบบก็สามารถแปะกับพัสดุเพื่อเตรียมนำส่งต่อได้ทันที ประหยัดแรงงานคน ประหยัดเวลาไปได้เยอะมากทีเดียว

มีบันทึกคำสั่งซื้อของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจการที่ร้านมีระบบบันทึกคำสั่งซื้อเมื่อลูกค้าซื้อบ่อยเข้าด้วยสิ่งของประเภทเดิมก็ไม่ต้องเสียเวลามาบอกทีละอย่าง แค่ระบุให้ส่งเหมือนเดิมแค่นี้ก็ดึงข้อมูลมาตอบได้ทันที 

เชื่อมต่อกับคลังสินค้าได้ เนื่องจากร้านค้าหลาย ๆ ร้านไม่ได้มีคลังสินค้าที่อยู่ในบริเวณเดียวกัน ดังนั้นการเลือกระบบ การจัดการ order เข้ามาจะช่วยให้เชื่อมต่อข้อมูลต่าง ๆ ไปยังคลังสินค้าได้ง่ายขึ้น หรือจะเป็นการลิงค์ทั้ง 2 ส่วนให้ได้รับข้อมูลแบบเดียวกันเลยก็ไม่มีปัญหา ถือว่าเป็นความสะดวกที่จะไม่ทำให้คำสั่งซื้อผิดพลาด

การเปิดบิลง่ายกว่าที่คิด ไม่ต้องมานั่งทำหัวบิลให้ยุ่งยาก ระบบตัวนี้จะช่วยให้คุณสะดวกมากขึ้น แค่เปิดบิลตามรายละเอียดที่ลูกค้าระบุก็สามารถปริ้นท์ออกมาใช้งานได้ทันที ช่วยให้เกิดความเที่ยงตรง ไม่มีข้อผิดพลาด ลดปัญหาการโดนโกงได้เป็นอย่างดี

จัดการเอกสารได้ทุกประเภท ไม่ว่าจะบิลคำสั่งซื้อ, บิลเปิดออเดอร์, บิลรายละเอียดการชำระเงิน ฯลฯ ก็สามารถทำได้เบ็ดเสร็จในจุดเดียว 

สร้างระบบแจ้งเตือนส่งตรงถึงลูกค้า ในระบบ การจัดการ order ที่ประสิทธิภาพสูง สามารถแจ้งรายละเอียดต่าง ๆ ได้กับลูกค้าได้โดยตรง เช่น เลข Tracking ซึ่งจะทำให้ประหยัดเวลาในการไล่เรียงคำตอบส่งไปได้อีกเยอะ ป้องกันความผิดพลาดได้ดี


ถือว่าระบบ การจัดการ order เป็นวิธีที่ช่วยให้บรรดาธุรกิจทั้งหลายสะดวกสบายมากขึ้นกว่าเดิมหลายเท่า แถมยังทำให้ลูกค้าประทับใจในบริการจนกลับมาเป็นลูกค้าประจำมากมาย


อ่านเพิ่มเติม : จัดการ order อย่างไร

ระบบ การจัดการ order ช่วยนำพาธุรกิจให้ก้าวไกล