ใครว่าการขายของเป็นเรื่องง่าย นั่นแสดงว่าคุณอาจยังไม่เคยมีประสบการณ์ตรงนี้มาก่อน เพราะนอกจากต้องเข้าใจลูกค้าแล้ว ยังต้องรู้รายละเอียดต่าง ๆ อีกมากมาย ไม่แปลกที่เวลามีคนถามร้านขายดี ๆ ว่า เคล็ดลับการขายของ คืออะไร คำตอบที่ได้จึงหลากหลาย เอาเป็นว่าใครที่กำลังต้องการให้ตนเองขายของได้ดีขึ้นลองมาดูเคล็ดลับที่จะแนะนำต่อไปนี้กัน รับรองช่วยได้จริง
เคล็ดลับการขายของ เรื่องที่พ่อค้าแม่ค้าควรรู้
1. อัธยาศัยเป็นสิ่งแรกที่ต้องมี
แม้คุณพึ่งจะเริ่มเป็นพ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ ยังไม่ได้มีความเชี่ยวชาญเรื่องตัวสินค้าอะไรมากนัก แต่ เคล็ดลับการขายของ ลำดับแรกที่ควรต้องมีนั่นคือ อัธยาศัย ยิ้มแย้ม ใบหน้าเป็นมิตรกับลูกค้า เปรียบเทียบเป็นตนเองหากแม่ค้าหน้าบูดบึ้งคุณก็ไม่อยากเข้าไปสอบถาม ในทางกลับกันแม้จะไม่ได้มีความรู้มากแต่ความคิดแรกที่เห็นแม่ค้ายิ้มแย้มแจ่มใสไม่ว่าใครก็อยากเข้าหาทั้งนั้น
2. สร้างความโดดเด่นให้กับสินค้า
จุดประสงค์หลักที่ลูกค้าต้องการนั่นคือได้ของที่ต้องการกลับไป ดังนั้นการสร้างความโดดเด่นให้กับสินค้าในร้านจึงเป็นสิ่งที่ห้ามมองข้าม อย่าคิดว่าจัดเรียงแบบไหนก็เหมือน ๆ กัน เพราะบางทีการที่ลูกค้าสะดุดตากับการจัดว่าด้วยความโดดเด่นจะช่วยให้เกิดการสนใจ อยากเข้ามาดู อยากรู้ว่าสินค้าตัวนี้เป็นอย่างไร การสร้างความโดดเด่นมีได้หลายแบบตั้งแต่การจัดสินค้าในรูปแบบแปลกใหม่, การบรรยายสรรพคุณเด่นให้ชัดเจน, การตั้งป้ายราคาที่มีโปรโมชั่น ฯลฯ
3. อย่ากดดันลูกค้าว่าต้องซื้อ
ลูกค้าหลายรายบางทีแค่ต้องการเข้ามาหาข้อมูลเพื่อเปรียบเทียบสินค้ากับร้านอื่น ๆ ก่อน อย่าเอาแต่สนใจเรื่องยอดขายโดยกดดันว่าต้องซื้ออย่างเดียว เช่น “ซื้อเถอะนะราคาถูกสุด ๆ แล้วค่ะ”, “ไม่ซื้อจริง ๆ หรอ เห็นมองนานแล้วนะ” แบบนี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัดใจและไม่อยากกลับมาที่ร้านของคุณอีก ในทางกลับกัน “เลือกดูก่อนได้นะคะ ไม่ซื้อไม่เป็นไร”, “ราคานี้ดีที่สุดแล้วนะ มีสีให้เลือกหลายแบบเลย” การพูดเชิงปลายเปิดไม่ให้ลูกค้ารู้สึกกดดันจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจและยินดีจะซื้อมากขึ้น
4. มีของติดไม้ติดมือให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่าในบางครั้ง
หากเป็นช่วงเทศกาลหรือวันพิเศษ เวลาลูกค้ามาซื้อของอาจมีการแถมของติดไม้ติดมือเล็ก ๆ น้อย ๆ เพื่อให้พวกเขารู้สึกว่าเข้ามาร้านนี้แล้วคุ้มค่า เช่น ใกล้ถึงวันปีใหม่มีการแจกปฏิทินเล็ก ๆ, วันวาเลนไทน์มีการแจกขนมนิด ๆ หน่อย ๆ เป็นต้น นี่เป็นอีก เคล็ดลับการขายของ ที่จะทำให้เกิดความประทับใจ เวลามีลูกค้าต้องการสินค้าจะนึกถึงร้านคุณก่อนเป็นร้านแรกเสมอ
5. หาข้อมูลสินค้าให้มากที่สุดเพื่อตอบคำถาม
ในฐานะของการเป็นคนขายของควรต้องรู้ข้อมูลสินค้าในร้านอย่างละเอียด หรืออย่างน้อยก็ต้องให้มั่นใจว่าสามารถตอบคำถามที่ลูกค้าสงสัยได้ เพราะต่อให้อัธยาศัยดี แต่ถ้าลูกค้าถามแล้วตอบไม่ได้บางครั้งเขาก็รู้สึกขาดความน่าเชื่อถือจนไม่กล้าซื้อของส่งผลให้โอกาสจะขายได้ก็ลดลงไปอีก หากสินค้าตัวไหนมาใหม่ก็ต้องหาข้อมูลให้ได้เยอะที่สุด เพราะยิ่งรู้เยอะการขายก็ปิดได้ง่ายขึ้น
6. เข้าใจในลักษณะของลูกค้าแต่ละประเภท
เรื่องสุดท้ายที่จะเป็น เคล็ดลับการขายของ ให้ได้ยอดสูง ๆ คือ ต้องเข้าใจลักษณะของลูกค้าแต่ละประเภทให้ออก เช่น บางคนไม่ชอบให้เข้ามาวุ่นวายในการเลือกซื้อ, บางคนต้องการคำแนะนำ, บางคนพูดจาโผงผางแต่ไม่ได้ดุอะไร เป็นต้น ของเหล่านี้เป็นสิ่งที่พ่อค้าแม่ค้าต้องรับมือและเข้าใจในสไตล์ของลูกค้าให้ได้ หากเข้าใจลูกค้าแต่ละคนที่เดินเข้ามาในร้านจะช่วยสร้างเทคนิคในการขายที่เกิดความประทับใจ ใคร ๆ ก็อยากเข้าร้านคุณ
อ่านเพิ่มเติม : ขายของใน website ดีไหม , ขายของบน Facebook , ขายของในลาซาด้าดีอย่างไร ?
ทั้ง 6 เคล็ดลับการขายของ ที่กล่าวมานี้ใครเป็นพ่อค้าแม่ค้าควรต้องเรียนรู้และพยายามทำให้ตนเองตอบโจทย์ในทุกข้อให้ได้มากที่สุด เมื่อไหร่ก็ตามที่ทำได้รับรองลูกค้าจะยิ่งชื่นชอบ มาร้านคุณบ่อย ๆ เท่ากับยอดขายก็มีสิทธิ์พุ่งสูงขึ้นมากกว่าเดิมมาก และมีการบอกต่ออีกด้วย