เป็นแม่ค้าออนไลน์ในยุคนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องวิ่งไล่ตามพฤติกรรมลุกค้าให้ทัน ไหนจะต้องอัปเดตสินค้าตามกระแสให้ทันเพื่อไม่ให้สินค้าของร้านคุณตกเทรนด์ ในบทความนี้จะพาแม่ค้าออนไลน์ไปอัปเดตพฤติกรรมการซื้อขายสินค้าและบริการออนไลน์ของคนไทยในปี 2563 ที่ผ่านมาว่าลูกค้าและคู่แข่งของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มกันบ้าง ซึ่งเป็นข้อมูลอัปเดตจากรายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยปี 2563 โดย ETDA (สำนักงานพัฒนาธุรกกรมทางอิเล็กทรอนิกส์กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ที่เพิ่งเผยออกมาว่า

คนไทยใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยวันละ 11 ชั่วโมง 25 นาที เพิ่มขึ้นจากปี 2562 ถึง 1 ชั่วโมง 3 นาทีเลยทีเดียว

ซึ่งกิจกรรมที่การใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตที่ได้รับความนิยมมากที่สุดก็คือการใช้งาน Social Media มากถึง 95.3 % รองลงมาเป็นการใช้งานเพื่อดูหนัง ดูละคร และฟังเพลง เฉลี่ย 85.0 % ซึ่งการใช้งานเพื่อซื้อสินค้าออนไลน์นั้นเป็นกิจกรรมเฉลี่ยอยู่ที่ 67.3% เพิ่มขึ้นจากปี 2562 ถึง 10.3 % เลยทีเดียว 

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก

แพลตฟอร์มขายสินค้าและบริการออนไลน์ครองใจแม่ค้าออนไลน์ ปี 2021

ในปี 2020 ที่ผ่านมานับเป็นปีที่การทำธุรกิจออนไลน์ ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากเนื่องจากสถานการณ์ Covid – 19 ที่ทำให้ประชาชนหลายคนต้องใช้ชีวิตแบบ Social distancing การขายของออนไลน์กลายมาเป็นอาชีพใหม่ ที่ติดอันดับ Top 5 ยอดนิยมในหมู่แม่ค้าออนไลน์จะเป็นแพลตฟอร์มบน Social Commerce  เนื่องจากสามารถเริ่มสมัครใช้งานได้ง่าย และส่วนมากไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการขายสินค้า ดังนี้ 

  • อันดับ 1 Facebook Fanpage เฉลี่ย 64.7 % 
  • อันดับ 2 Shopee เฉลี่ย 47.5 %
  • อันดับ 3 Instagram เฉลี่ย 40.8 %
  • อันดับ 4 Line เฉลี่ย 39.4 %
  • อันดับ 5 Lazada เฉลี่ย 29.4 %

แพลตฟอร์มขายสินค้าและบริการออนไลน์ครองใจแม่ค้าออนไลน์ ปี 2021

อย่างที่กล่าวไปว่าปี 2020 เป็นปีที่เทรนด์การขายอสินค้าออนไลน์มาแรง ซึ่งในมุมของผู้บริโภคเองก็ไม่น้อยหน้า ในหลายผลสำรวจก็พบว่าผู้บริโภคก็หันมาซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลนเพิ่มมากขึ้น ซึ่งแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยม Top 5 ในหมู่ผู้ซื้อส่วนมากจะเป็นแพลตฟอร์มในกลุ่ม e-Marketplace เนื่องจากมีสินค้าให้เลือกมากมายหลายประเภท มีโปรโมชั่นลดราคาและแคมเปญต่าง ๆ ให้ร่วมสนุก รวมถึงสามารถชำระเงินให้เลือกหลายช่องทั้งนั้นเอง ตามมาดูอันดับแพลตฟอร์มอยอดนิยมกันตรงนี้ได้เลย

  • อันดับ 1 Shopee เฉลี่ย 91.0 %
  • อันดับ 2 Lazada เฉลี่ย 72.9 %
  • อันดับ 3 Facebook Fanpage เฉลี่ย 55.1 %
  • อันดับ 4 Instagram เฉลี่ย 42.1 %
  • อันดับ 5 Line เฉลี่ย 41.6 %

แม่ค้าออนไลน์ที่ไม่ว่าจะขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม Social Commerce หรือ e-Marketplace นอกจากการเลือกขายบนช่องทางที่สอดรับกับพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างถูกต้องแล้ว การบริการหลังการขายก็เป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเข้าไปอยู่ในใจลูกค้าเสริมระบบหลังบ้านให้พร้อมขายในทุกช่องทางกับ Fillgoods ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ จัดสต๊อกและออเดอร์ง่าย เรียกขนส่งสะดวก รับ COD รวดเร็ว เพื่อการขายอย่างคล่องตัวไม่มีสะดุด ขายช่องทางไหนก็รับมือได้ไม่มีเหนื่อย 

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก


ข้อมูลจาก ETDA

อัปเดตช่องทางซื้อ – ขายสินค้าออนไลน์ ปี 2021 ที่แม่ค้าออนไลน์ต้องรู้