อีกเพียงไม่กี่เดือน เราก็จะเข้าสู่พ.ศ.ใหม่กันแล้ว ในฐานะคนทำธุรกิจก็ได้เวลาที่จะเริ่มต้นวางแผน วางกลยุทธ์ ปรับเปลี่ยนตัวเองเพื่อให้เท่าทันกับโลกอนาคตและพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ฉะนั้น นี่เป็นโอกาสดีในการมองหากลยุทธ์การตลาดเพื่อนำมาปรับใช้กับธุรกิจออนไลน์ของคุณ Fillgoods จึงอยากพาคุณไปเจาะลึกตลาดออนไลน์ 2021 ให้คุณได้ปังกันแบบข้ามปี ใครอยากขายดีก็ตามเราไปดูกันเลย 

จาก Content Marketing สู่ Content Selling 

หลายคนคงได้ยินคำว่า Content is King มาอย่างต่อเนื่องและในอนาคตความสำคัญของ Content จะยิ่งเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณในการทำธุรกิจและการตลาดออนไลน์ โดยมีข้อมูลจาก Content Marketing Institute หรือ CMI ได้เผยว่าเหล่า Content Marketer ที่ทำคอนเทนต์ในเชิง B2B และประสบความสำเร็จนั่นเป็นเพราะองค์กรของพวกเขามีความมุ่งมั่นและจริงจังอย่างมากในการทำคอนเทนต์ 

สำหรับการทำการตลาดออนไลน์ 2021 จะต้องมีความจริงจังกับคอนเทนต์มากขึ้นและใช้คอนเทนต์เป็นจุดขายมากขึ้น โดยทีมการตลาดจะต้องวางกลยุทธ์คอนเทนต์ให้เข้าไปอยู่ใน Customer Journey ให้ตรงจุด รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร จุดไหนที่ยังขาดไปก็ต้องใช้คอนเทนต์เข้าไปเติมเต็มในเส้นทางของพวกเขา 

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก

จับใจลูกค้ามากกว่าด้วย Hyper Personalization

หมดยุคการทำตลาดแบบ Mass ที่หว่านแหลูกค้าแล้ว! แต่นี่คือยุคแห่ง Hyper Personalization ซึ่งล้ำไปกว่าแค่ Personalization! ก่อนหน้านี้คุณอาจทำการตลาดแบบรายบุคคลที่เรียกว่า Personalized Marketing ไม่ว่าจะเป็นการจดจำชื่อลูกค้า การออกโปรโมชั่นที่เหมาะกับพวกเขา แต่การตลาดออนไลน์ 2021 คุณจะต้องก้าวไปสู่ Hyper Personalization ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการพวกเขาหรือแม้แต่การทำโฆษณา 

โดยการทำตลาดแบบ Hyper Personalization จะเป็นการทำตลาดแบบรู้ใจลูกค้าให้ลึกซึ้งแบบรายยบุคคลไปเลย ซึ่งจะเน้นการใช้ Data เข้ามาวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นความชื่นชอบของพวกเขา ณ ตอนนี้ พวกเขาเพิ่งทำอะไรไป ซื้อสินค้าอะไร ชอบช้อปปิ้งช่วงไหน แม้แต่การคาดการณ์ว่าตอนนี้เขาอยากได้อะไร ถ้าคุณทำได้และสร้างประสบการณ์ว้าวให้พวกเขาประทับใจได้ คุณก็จะกลายเป็นแบรนด์ที่น่าจดจำแน่นอน 

ช้อปจบใน Social Media

เพราะ Social Media จะไม่ได้เป็นสังคมออนไลน์ที่เอาไว้แชร์ข้อมูลข่าวสาร ลงรูปภาพสวยเก๋อีกต่อไป แต่จะกลายเป็นแหล่งช้อปปิ้งที่ผู้บริโภคสามารถดูสินค้า เลือกช้อป จ่ายเงินได้แบบครบในที่เดียว ก่อนหน้านี้การช้อปปิ้งบนโซเชียลอาจจะเพิ่งเริ่มต้นขึ้น โดยลูกค้ายังต้องออกจากโซเชียลเพื่อไปทำการโอนเงินให้คนขายผ่านแอปพลิเคชั่นธนาคารต่างๆ แต่ต่อไปจะไม่ต้องทำแบบนั้นอีกแล้ว เพราะลูกค้าสามารถทำการโอนเงินได้จบภายในโซเชียลเลย เรียกได้ว่าสะดวกและประหยัดเวลาสุดๆ สำหรับ Social Media ที่เริ่มมีการเปิดให้ลูกค้าช้อปจบในที่เดียวก็มีทั้ง Facebook, Instagram, Pinterest และ Snapchat นี่เป็นอีกหนึ่งการตลาดออนไลน์ที่คนทำธุรกิจจะต้องจับตามอง

วิดีโอยาวๆ ช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว!

หนึ่งในรูปแบบการทำคอนเทนต์ที่น่าสนใจในยุคนี้คือวิดีโอ แต่การตลาดออนไลน์ 2021 การทำวิดีโอจะไม่ต้องเน้นความสั้น กระชับอีกต่อไป เพราะว่าวิดีโอยาวๆ ก็มีข้อดีเช่นเดียวกันแถมยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ให้กับลูกค้าของคุณได้ด้วย! โดยมีข้อมูลที่น่าสนใจจาก Statista เผยว่า 54% ของคนที่ดูวิดีโอบนสมาร์ทโฟนใช้เวลาไปกับการดูวิดีโอที่ยาวกว่า 20 นาที ข้อดีของการทำวิดีโอขนาดยาวก็มีทั้งการเพิ่มจำนวนลูกค้าให้แก่ธุรกิจ ช่วยให้พวกเขาจงรักภักดีกับแบรนด์มากขึ้น ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ ช่วยเพิ่มการมองเห็นทั้งใน Facebook และ Youtube ส่วนรูปแบบวิดีโอขนาดยาวที่แบรนด์สามารถทำได้ก็มีทั้งวิดีโอที่ให้ประโยชน์แก่คนดู วิดีโอที่สร้างสรรค์ วิดีโอที่เน้นการเรียกเสียงหัวเราะ  

เพราะการทำธุรกิจออนไลน์คุณจะหยุดนิ่งไม่ได้! และทั้งหมดนี้คือการตลาดออนไลน์ 2021 ที่เรานำข้อมูลมาฝากคุณให้เตรียมตัวสำหรับปีหน้า ยิ่งเตรียมตัวดีเท่าไหร่ ยิ่งช่วยให้คุณทำธุรกิจได้อย่างมีเป้าหมายและเข้าใกล้ความสำเร็จมากขึ้น

และถ้าใครที่อยากสร้างธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ ต้องมีพื้นฐานแน่นอย่างการใช้ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์เข้ามาเสริมให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณราบรื่น อย่าง Fillgoods ที่จะช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ที่ร้านค้าออนไลน์ต้องเจอ ทั้งการสร้างร้านค้า จัดการออเดอร์ บริหารคนทำงาน จนถึงการจัดการคลังสินค้า อีกทั้ง Fillgoods ยังมีระบบเรียกขนส่งเข้ารับพัสดุถึงที่และมีฟีเจอร์เด็ดอย่าง Facebook Live ให้คุณได้ใช้งาน ทั้งหมดนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย ใช้งานได้ตลอดชีพ! 

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก

เจาะตลาดออนไลน์ 2021! ทำธุรกิจให้ปังข้ามปี อยากขายดีต้องรู้