วิธีเขียน Content Facebook กระตุ้นยอดขายธุรกิจใหญ่ ให้ลูกค้าเลี้ยวกลับมาซื้อที่ร้านคุณ
การทำธุรกิจออนไลน์บน Facebook การจะขายสินค้าแค่วิธีระบุราคาและรายละเอียดสินค้าลงบนโพสต์พร้อมรูปภาพ อาจจะไม่เพียงพอสำหรับการแข่งขันกับคู่ธุรกิจในยุคสมัยนี้ การจะเพิ่มกำลังสำหรับการแข่งขันได้ ร้านค้าจะต้องนำกลยุทธ์การเขียน Content มาใช้โปรโมทสินค้าได้อย่างชาญฉลาดอีกด้วย อย่างที่ Bill Gates เคยกล่าวไว้ว่า “Content is king” เพราะ Content คือหัวใจในการทำการตลาดในยุคดิจิตอล ที่ช่วยพาธุรกิจไปสู่เป้าหมายจะอย่างเหนือความคาดหมาย
ด้วยสื่อโซเชียลที่พัฒนาอย่างก้าวกระโดดในปัจจุบัน ทำให้ลูกค้าแต่ละคนสนใจ Content ที่แตกต่างกัน บางคนชอบดูภาพ บางคนชอบดู VDO บางคน ชอบดู Live สด เจ้าของธุรกิจที่ขายสินค้าบน Facebook เป็นหลักและจะนำกลวิธีเขียน Content Facebook มาช่วยกระตุ้นยอดขายก็สามารถเริ่มและปรับตามด้วยวิธีง่ายๆ ในไม่กี่ขั้นตอน
“Content is king – Bill Gates”
ติดอาวุธธุรกิจด้วยวิธีเขียน Content Facebook
ชื่อร้านค้า Content ที่ได้เปรียบเริ่มจากชื่อร้านค้า ไม่ควรตั้งชื่อร้านให้อ่านยากจำยาก แต่ควรใช้ชื่อที่มีคำที่ลูกค้าจะพิมพ์หาเมื่อต้องการซื้อสินค้าสักชิ้น เช่น ขายเสื้อผ้าแฟชั่นราคา 200 ขายเครื่องมือช่างราคาถูก เครื่องสำอางราคาถูก เป็นต้น เป็นคำง่าย ๆ แต่มีโอกาสที่ลูกค้าจะค้นหาร้านค้าเราเจอก่อนที่จะเสียเงินเพื่อทำโฆษณาซะอีก แถมยังได้กลุ่มเป้าหมายที่เป็นลูกค้าเราจริงๆ เข้ามาอีกด้วย
ภาษาที่เขียนไม่ต้องยาก การเขียน Content ที่ทำให้ขายได้ บางครั้งไม่จำเป็นต้องใช้ภาษาที่ยาก ซับซ้อน แต่ควรเป็นระดับภาษาที่เด็กอ่านแล้วสามารถเข้าใจได้ว่าเราต้องการจะสื่ออะไร และควรจัดย่อหน้าให้อ่านง่ายสบายตา ตัวอักษรไม่ติดกันเป็นพรืด ที่สำคัญ 1 ย่อหน้าไม่จำเป็นต้องเขียนยาวกว่า 5 บรรทัด อธิบายแต่ประโยชน์และข้อมูลสำคัญของสินค้าเราก็พอ
Caption ชวนกดซื้อ ผู้ขายต้องรู้จักสินค้าตัวเอง รู้ว่าตัวเองขายอะไรและรู้ว่าผู้ซื้อต้องการอะไรและอยากจะรู้อะไรเกี่ยวกับสินค้าของเรา และสินค้าของเราจะให้ประโยชน์อะไรลูกค้าได้บ้าง พร้อมกับถ้าช่วงนั้นมีโปรโมชั่นก็ควรเขียนลงไปพร้อมทำข้อความให้เด่นชัด เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ารู้สึกว่าถ้าเขาไม่ซื้อตอนนี้เขาจะเสียโอกาสไปอย่างแน่นอน
ตัวอย่าง “เครื่องเสียงรถยนต์เกรดคุณภาพ หน้าจอ 9 นิ้ว ทัชสกรีน สั่งงานด้วยเสียง เหมาะสำหรับนักขับที่ชื่นชอบในเสียงดนตรี ปกติราคา 900 บาท ซื้อวันนี้ราคาลดเหลือ 500 บาท สนใจพิมพ์จองด้านล่างได้เลย”
ช่องทางติดต่อคือสิ่งสำคัญ ไม่ว่าเราจะทำ Content ที่กระตุ้นให้ลูกค้าอยากได้สินค้าเรามากแค่ไหน อย่าลืมว่าการบอกช่องทางสั่งซื้อหรือบอกวิธีที่จะทำให้เขาได้สินค้าคือสิ่งสำคัญ เช่น สนใจสินค้าคลิก สนใจสั่งซื้อส่งข้อความมายังกล่องข้อความหรือบอกเราใต้โพสต์นี้ได้เลย สนใจสินค้าโทรมาที่เบอร์ XXX-XXX-XXXx เป็นต้น อย่าคิดว่าเมื่อลูกค้ามาถึงร้านเราแล้วเขาน่าจะหาวิธีการสั่งสินค้าได้ไม่ยาก ซึ่งลูกค้าบางคนอาจจะทำไปถึงขั้นนั้นไม่ได้ถ้าคุณไม่ได้ชี้นำและอาจทำให้คุณเสียลูกค้าไปเลยก็ได้
เสริมความน่าเชื่อถือด้วยรีวิว เป็นการการันตีความน่าเชื่อถือของร้านค้าด้วยการสร้างข้อพิสูจน์ที่น่าเชื่อถือ จากลูกค้าที่เคยใช้สินค้าหรือบริการของร้านคือรีวิว ที่สำคัญคือวิธีนี้ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กลุ่มลูกค้าใหม่ได้ เพราะลูกค้าบางคนมักเชื่อคำบอกเล่าจากบุคคลที่สามที่มีประสบการณืใช้งานจริงๆ มากกว่าการที่ร้านค้าเป็นฝ่ายพูดเองการันตีเอง
ปรับกลยุทธ์ด้วย Content ที่หลากหลาย
VDO แสดงวิธีการใช้ สินค้าบางชนิดการใช้รูปภาพอย่างเดียวอาจไม่ตอบโจทย์ การนำเสนอออกมาในรูปแบบ VDO จะช่วยดึงดูความสนใจลูกค้าได้มากกว่า เพราะสามารถโชว์ได้ทั้งภาพและเสียง ประโยชน์และวิธีการได้พร้อมกัน โดยที่ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาอ่านข้อมูล
Live ขายทีละชิ้น ร้านค้ายุคใหม่นิยมการขายแบบนี้ และดูจะตอบโจทย์ลูกค้าบางกลุ่มอย่างมาก เพราะนอกจากจะได้เข้ามานั่งดูแม่ค้าเอาสินค้าออกมาโชว์ทีละชิ้นแล้ว ลูกค้ากับแม่ค้ายังมีโอกาสได้โต้ตอบกันแบบเรียลไทม์อีกด้วยอีกด้วย
อ่านเพิ่มเติม : ผู้บริโภคกลุ่ม JOMO และ FOMO คืออะไร , จัดการระบบหลังร้าน
ด้วยเทคนิคทั้งหมดอาจจะทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถนำไปปรับใช้ให้เหมาะสมกับธุรกิจของตัวเองได้แล้ว อาจรวมไปถึงการนำไปปรับใช้กับการเขียน Content สำหรับยิงโฆษณาได้อีกด้วย ซึ่งการทำโฆษณาเพื่อเชิญชวนกลุ่มลูกค้าให้มายังร้านค้าก็เป็นสิ่งสำคัญ เทียบเท่ากับการมีหน้าหน้าร้านที่ดีและมีระบบจัดการจัดหลังร้านที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยยกระดับธุรกิจของคุณให้แซงหน้าคู่แข่งไปราวกับติดจรวด
ไม่เพียง Content เท่านั้นที่ช่วยส่งเสริมการขายแต่การทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ทำงานที่ดีควบคู่ไปด้วยจะทำให้ลูกค้าติดใจและกลับมาเป็นลูกค้าของร้านคุณอีกครั้ง ไม่เพียงเท่านั้นเขายังสามารถเป็นกระบอกเสียงบอกเล่าเชิญชวนให้ลูกค้าคนอื่น ๆ เข้ามาเป็นลูกค้าของธุรกิจคุณได้อีกด้วย
บริหารระบบจัดการร้านค้าที่ดี เพื่อสร้างประสบการณ์ใช้งานอย่าง Feel good ให้กับผู้บริโภคได้อย่างแฮปปี้ ด้วย Fillgoods ผู้ช่วยมืออาชีพของธุรกิจออนไลน์ ที่จะทำให้ชีวิตคุณง่ายและสะดวกสบายยิ่งขึ้น สมัครใช้งานเลย