เมื่อธุรกิจค้าปลีกแบบเดิมไม่สามารถทำตลาดแบบเดิมได้อีกต่อไป หลายๆแบรนด์ต้องปฏิวัติโครงสร้างการค้าตัวเองใหม่ จากที่เคยรอลูกค้ามาซื้อของที่ร้าน ต้องปรับให้ตัวเองสามารถส่งมอบสินค้าได้ถึงหน้าบ้านแทน ไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจอย่างร้านสะดวกซื้อ ซึ่งร้านสะดวกซื้อถือเป็นร้านค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นวัยไหน เนื่องจากมีความสะดวกในการหาซื้อสินค้าตั้งแต่ของกิน จนถึงของใช้ ซึ่งจากสถานกาณ์ในยุคโควิด 19 ร้านสะดวกซื้อก็ถือเป็นหนึ่งในธุรกิจค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดที่ได้รับผลกระทบเหมือนกัน จึงจำเป็นต้องปรับตัวเองมาสู่การทำธุรกิจค้าปลีกแบบใหม่ เนื่องจากกลุ่มลูกค้าที่เป็นฐานหลัก เช่นพนักงานออฟฟิศ ต้องทำงานที่บ้าน ลูกค้าเริ่มหันมาใช้บริการสั่งสินค้าแบบดิลิเวอรี่กันมากขึ้น

จากมาตราการ “อยู่บ้าน หยุดเชื้อ เพื่อชาติ”

จากมาตรการดังกล่าว ทำให้ผู้บริโภคส่วนใหญ่ เลือกที่จะอยู่บ้านและสั่งอาหารเข้ามารับประทานที่บ้าน ถึงแม้ว่าการไปซื้อของที่ร้านสะดวกซื้อจะถือว่าสะดวกที่สุด และง่ายที่สุด ที่จะได้สินค้าครบ แถมทำเลก็อยู่ทุกซอก ทุกซอย ทุกมุมถนน แต่นั้นก็ไม่เพียงพอ เพราะผู้บริโภคนั้นเริ่มติดใจบริการที่ลูกค้าไม่ต้องออกไปหาซื้อของเอง แค่นั่งรออยู่ที่บ้านก็ได้ของที่เหมือนกับเราไปเดินที่ห้างเอง

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก

สิ่งที่ทำให้ธุรกิจค้าปลีกเหล่านี้ต้องเริ่มปรับ

ธุรกิจค้าปลีก ค้าส่ง หลายเจ้าก็ได้รับผลกระทบ ไม่เว้นแม้แต่ เซเว่น อีเลฟเว่น , ลอว์ซัน 108 , แฟมิลี่มาร์ท ที่ต้องเปิดปิดตามเวลาที่รัฐบาลกำหนด ดังนั้น ทุกเจ้าจึงต้องปรับตัวเองสู่กับทำเดลิเวอรี่เพื่อส่งมอบสินค้าให้ถึงมือลูกค้าแทนอย่าง

เซเว่น อีเลฟเว่น ได้ออกบริการใหม่ที่เรียกว่า “7-Eleven Delivery” เพื่อตอบรับนโยบายและเป็นการสร้าง ธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ ทำให้ลูกค้ามีทางเลือกที่มากขึ้น ไม่ต้องเดินทางมาที่ร้าน


ลอว์ซัน 108 ( Lawson 108) ก็มีการจับมือกับ foodpanda ในการจำหน่ายสินค้าของลอว์ซัน 108 ผ่านแอพพลิเคชั่น foodpanda และยังมีบริการผ่าน pandamart โดยมีสินค้าหลากหลายให้เลือกแบบเดียวกับหน้าร้านและราคาเดียวกันอีกด้วย


แฟมิลี่มาร์ท ( Family mart)  มาพร้อมกับบริการใหม่ที่ใช้ชื่อ “สั่งง่าย…ส่งถึงที่” ให้บริการได้สั่งซื้อสะดวกผ่าน คือ ไลน์ หรือ โทรสั่งสินค้าก็ได้ก็โดยจะมีพนักงานมาส่งสินค้าให้ถึงบ้าน และเพิ่มความสะดวกอีกระดับ มีการเปิดตัวบริการที่เรียกว่า “Family mart delivery” ร่วมกับ Grab ให้บริการเดลิเวอรี่ สั่งซื้อสินค้าผ่านหน้าแอพส่งสินค้าตรงถึงหน้าบ้านอีกด้วย

ดังนั้นปัจจุบันนี้ธุรกิจค้าปลีกไม่สามารถจะนั่งรอลูกค้าได้อีกต่อไป

นั้นเป็นเหตุผลว่าทำไมธุรกิจค้าปลีกต้องปรับตัวเอง ให้กับลูกค้าในยุคที่การทำตลาดแบบเดิมไม่สามารถใช้ได้แล้ว เราต้องหาช่องทางใหม่ หรือ เพิ่มช่องทางที่เป็นตัวเลือกของอย่างเช่น การทำธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ หรือที่ผู้คนมักรู้จักในรูปแบบการทำ E-commerce  ที่จะสามารถต่อยอดให้กับธุรกิจตัวเองผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆได้เพราะในปัจจุบัน ลูกค้านิยมค้นหาสินค้าทางช่องทางออนไลน์ต่างๆมากขึ้น และการที่เราสามารถเข้าไปอยู่ในโลกออนไลน์ก็จะสามารถต่อยอดธุรกิจของตัวเองได้ และยังสามารถหาเก็บลูกค้าเก่าไว้ได้และเป็นการหาลูกค้ากลุ่มใหม่ซึ่งจะต่อยอดการทำธุรกิจของท่านให้โตไปได้อีกด้วย ซึ่งการทำ E-commerce นั้นอาจจะมีขั้นตอนที่ยุ่งยาก ซึ่งในวันนี้เราจะมาขอแนะนำตัวช่วยสำหรับจัดการระบบต่างๆ ในร้านค้า ตั้งแต่ จัดการสต๊อคสินค้า จัดการออเดอร์ จนถึงจัดส่งสินค้า นอกจากนี้เรายังมีระบบเก็บเงินปลายถึง โอนเงินคืนไวภายใน 1 วัน พร้อมเรียกขนส่งเข้ามารับถึงหน้าบ้านท่าน ผ่านตัวแทนขนส่งสินค้า ชั้นนำ ได้แก่ SCG express, Flash express , Bee express , J&T express , Ninja Van

ระบบ Fillgoods ตอบโจทย์ทุกการค้าปลีกของท่านตั้งแต่เริ่มต้นจนส่งสินค้าถึงมือลูกค้า

Fillgoods ดียังไง เรามีระบบที่สามารถตอบโจทย์การบริหารจัดการได้ดีตั้งแต่การนำสินค้าเข้าระบบจัดการสต๊อกสินค้า จัดการออเดอร์ที่มีอยู่มากมาย พร้อมระบบพิมพ์ใบประหน้า และเชื่อมต่อกับพาร์ทเนอร์การขนส่งที่มีให้เลือกมากสุด ถึง 5 ขนส่งด้วยกันตอบโจทย์ทุกการขาย รองรับ COD โอนเงินคืนไวภายใน 1 วัน พร้อมเรียกขนส่งเข้ารับได้ถึงบ้าน สมัครใช้บริการได้แบบไม่เก็บค่าบริการได้เลย พร้อมระบบใหม่ CF ไลฟ์สดฟรี ตอบโจทย์การขายสมัยใหม่ ตามความต้องการชองพ่อค้า แม่ค้านัก live ด้วย Facebook live ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการขายสินค้าผ่านไลฟ์สดได้อย่างครบครับ 

Fillgoods ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ โปรแกรมไลฟ์สดผ่าน Facebook Live สามารถสมัครใช้งานได้แบบไม่มีค่าใช้จ่าย สนใจสมัครใช้งานสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ที่นี่

โทรเลย 0635357404

วันจันทร์ – วันศุกร์
เวลา 09.00 – 18.00 น.

หรือจองคิวปรึกษาเจ้าหน้าที่ Fillgoods สามารถลงทะเบียนได้ที่ลิงก์นี้เลย :M.Me/fillgoods.co

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก

ถอดบทเรียนธุรกิจค้าปลีกกับการปรับตัว ในยุคโควิด 19