เมื่อคิดจะลงทุนทำธุรกิจออนไลน์สิ่งที่พ่อค้าแม่ค้าต้องมีคือการเรียนรู้ทักษะอาชีพในด้านนี้ เพราะการทำธุรกิจไม่ได้มีเพียงแค่การซื้อมาขายไป แต่จะต้องมีความรู้รอบด้านเพื่อทำให้ธุรกิจสามารถเอาชนะคู่แข่งในตลาดและประสบความสำเร็จ ทั้งทักษะด้านการตลาด การสื่อสาร การวางแผนธุรกิจ ในบทความนี้เราพาพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ไปรู้จักทักษะอาชีพที่คนทำธุรกิจออนไลน์จะต้องมีติดตัวกัน  

6 ทักษะอาชีพที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องมี

Marketing – ความรู้ด้านการตลาด

ทักษะอาชีพที่คนทำธุรกิจออนไลน์จะต้องมีคือทักษะทางด้านการตลาด ต้องรู้จักว่าเทคนิคทางการตลาด รู้ว่าฐานลูกค้าเป็นใคร สินค้าเหมาะกับลูกค้ากลุ่มให้ ลูกค้ากลุ่มในรวมตัวกันอยู่ที่ไหนหรือแพลตฟอร์มอะไร และต้องทำการโปรโมทอย่างไรถึงจะทำให้ลูกค้ารับรู้ เข้าใจ และมีประสิทธิภาพมากที่สุด ซึ่งทักษะอาชีพนี้จะทำให้ธุรกิจออนไน์ของคุณเติบโตนก้าวแรกได้อย่างดี

ทักษะการใช้สื่อ Social Media

แน่นอนว่าการขายของออนไลน์นั้นต้องเปิดร้านผ่านสื่อโซเชียลเป็นหลัก ซึ่งลูกค้าก็จะอยู่บนแพลตฟอร์มยอดนิยมต่า ๆ อย่าง Facebook Line IG Twitter Lazada Shopee และ TikTok ทักษะการใช้สื่อโซเชียลที่ครอบคลุมและหลากหลายจึงมีความจำเป็นเป็นอย่างมาก อย่างเช่นคุณอาจจะเปิดหน้าร้านบน Facebook ไว้เป็นช่องทางประชาสัมพันธ์สินค้าและยิง Ads ในขณะเดียวกันคุณก็เปิดร้านบน Shopee เพื่อขายควบคู่กัน พร้อมกับทำ VDO Content รีวิวสินค้าลงบน TikTok เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาซื้อสินค้าของคุณมากขึ้นนั่นเอง

Communication ทักษะการสื่อสาร

การซื้อขายสินค้ากับลูกค้าชาวไทยนั้น การแชทพูดคุยสื่อสารระหว่างแม่ค้ากับลูกค้าจึงเป็นสิ่งจำเป็น ต้องมีทักษะการตอบแชทที่รวดเร็ว คุยรู้เรื่อง สุภาพเป็นกันเองและพร้อมแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างรวดเร็ว หากคุณไม่ขายผ่านการแชทแต่เปลี่ยนไปขายผ่านไลฟ์สด คุณก็ต้องมีทักษะการพูดสื่อสาร เพื่ออธิบายรายละเอียดสินค้าหรือโฆษณาสินค้าให้ลูกค้าเข้าใจและอยากซื้อสินค้าของคุณนั่นเอง

ทักษะการยิง Ads

การโฆษณาสินค้าไม่ใช้เรื่องใหม่ แต่มีมานานตั้งแต่สมัยโลกออนไลน์ยังไม่เฟื่องฟู เมื่อขายสินค้าทางออนไลน์หากต้องการให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าของคุณได้ง่าย ๆ ก็ต้องเอาทักษะการยิง Ads เข้ามาช่วยเสริมการขาย โดยเฉพาะร้านเปิดใหม่หากลงขายสินค้าอย่างเดียวแล้วรอให้ลูกค้าเข้ามานั้น รับรองว่าสู้คู่แข่งที่เปิดมาก่อนไม่ได้แน่นอน ต้องมีการยิง Ads เสริมจึงจะทำให้สินค้าของคุณถูกลูกค้าพบเห็นได้ง่ายขึ้นนั่นเอง

ทักษะการตัดสินใจและแก้ปัญหา

การขายของออนไลน์นั่นย่อมเกิดสิ่งไม่คาดคิดที่ทำให้พ่อค้าแม่ค้าต้องดึงทักษะแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าออกมาใช้รับมือกับลูกค้าอยู่บ่อย ๆ ทั้งปัญหาการส่งออเดอร์ผิด ออเดอร์ซ้ำ ของส่งล่าช้า ออเดอร์ลูกค้าตกหล่น ซึ่งเป็นปัญหาที่ต้องอาศัยความรอบครอบในการแก้ปัญหาเพื่อรักษาความประทับใจของลูกค้าเอาไว้นั่นเอง เพราะถ้าตัดสินใจผิดเพียงนิดเดียวก็อาจจะทำให้ลูกค้าไม่พอใจและรีวิวร้านแบบคะแนนน้อย ๆ ได้อีกด้วย

ทักษะการวางแผนธุรกิจ

ไม่ว่าธุรกิจใหญ่หรือธุรกิจเล็ก สิ่งที่ผู้ประกอบการต้องมุ่งหวังก็คือการเติบโตของธุรกิจ ดังนั้นเจ้าของธุรกิจจึงต้องมีทักาะการางแผนธุรกิจเพื่อให้สามารถต่อกรกับคู่แข่งในตลาดและทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืนและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ไม่ว่าทักษะทางด้านการตลาด การจับเทรนด์สังคม ความสนใจของลูกค้า ล้วนเป็นทักษะอาชีพสำคัญที่เจ้าของธุรกิจต้องมี 

โดยเฉพาะทักษะการมองการไกล เตรียมหาเครื่องมือเสริมประสิทธิภาพธุรกิจไว้รองรับก่อนปัญหาใหญ่จะเกิดขึ้นอย่างระบบจัดการหลังบ้านที่จะเข้ามาช่วยให้การทำธุรกิจขายของออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จัดการสต็อกสินค้าได้อย่างคล่องตัว ตัดสต็อกแม่นทุกครั้งที่สร้างออเดอร์ จดรายชื่อลูกค้าได้ครบไม่มีพลาด แพ็คออเดอร์ได้ไม่มีซ้ำ เรียกขนส่งเข้ารับสินค้าได้ถึงหน้าร้าน ส่งถึงปลายทางรวดเร็ว Fillgoods ผู้ช่วยมืออาชีพของธุรกิจออนไลน์ ในรูปแบบระบบจัดการหลังร้านออนไลน์ที่ร้านค้าออนไลน์ทุกร้านต้องมี 

อยากเพิ่มยอดขายให้โตเกินคาด โทรปรึกษา Fillgoods ผู้ช่วยมืออาชีพของธุรกิจออนไลน์ เลย!

โทรเลย 021146800 กด 1

วันจันทร์ – วันศุกร์
เวลา 09.00 – 18.00 น.

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก

ทักษะอาชีพที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องมีในปี 2021