ขายของทั้งทีใครๆ ก็อยากมีลูกค้าประจำร้านที่จะกลับมาอุตหนุนร้านคุณอยู่เสมอไม่ว่าคุณจะออกสินค้าประเภทไหนก็ตาม ซึ่งการสร้างลูกค้าประจำนอกจากจะเกิดขึ้นจากบริการที่ดีจนสามารถสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้แล้ว ร้านค้ายังต้องมีกลยุทธ์หรือโปรโมชั่นพิเศษเพื่อดึงดูดให้ลูกค้าหน้าใหม่และหน้าเก่าให้กลับมาอุดหนุนสินค้าที่ร้านคุณอีกด้วย ซึ่งกลยุทธ์สะสมแต้มนั้น นับว่าเป็นอีก 1 กลยุทธ์ที่ร้านค้าหลากหลายร้านนำมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นซื้อครบ 10 แก้ว แถม 1 แก้ว หรือซื้อทุก 25 บาท รับ 1 คะแนน เพื่อนำมาแลกส่วนลดก็ตาม ร้านค้าออนไลน์ที่กำลังมองหากลยุทธ์เพิ่มลูกค้า ลองมาดูเทคนิคเพิ่มลูกค้าตัวกลยุทธ์สะสมแต้มกัน  

4 กลยุทธ์สะสมแต้มที่เหมาะนำไปปรับใช้ 

สมาชิกซื้อครบ XXXX บาท ได้รับส่วนลด

กลยุทธ์สะสมแต้มด้วยการดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำด้วยการแจกคะแนนตามยอดการสั่งซื้อ ยิ่งลูกค้าซื้อเยอะก็ยิ่งได้คะแนะสะสมเพื่อนำไปแลกส่วนลดที่มาขึ้น ทำให้ลูกค้ารู้สึกสนุก พร้อมกับได้รับความคุ้มค่ากับการมาเป็นลูกค้าที่ร้านคุณ เช่นทุก 25 บาท = 1 คะแนน สะสมครบ 50 คะแนะรับส่วนลด 50 บาทในครั้งถัดไป

สะสมแต้มแลกของได้ 1 ชิ้น

กลยุทธ์นี้จะคล้ายกับการสะสมแต้มเพื่อแลกส่วนลด แต่จะเป็นการสะสมเพื่อแลกสินค้าแบบฟรี ๆ ได้เลย เช่น เมื่อซื้อสินค้าครบ XXX บาท รับเลยสินค้าสมนาคุณ 1 ชิ้น มูลค่า XXX บาท วิธีนี้จะช่วยเพิ่มยอดสั่งซื้อสินค้าให้กับร้านค้าของ เพราะลูกค้ารู้สึกว่าได้ของแถมที่สมน้ำสมเนื้อและไม่ต้องลุ้นโชคให้เสียเวลาอีกด้วย

สะสมแต้มให้เหมือนการเล่นเกม

เป็นกลยุทธ์การสะสมแต้มที่ทำให้ผู้เล่นรู้สึกสนุกสนาน และมีลำดับขั้นในการเก็บแต้มเหมือนเกมบันไดงู ด้วยการให้ลูกค้าพิชิตเป้าที่สูงขึ้น เพื่อแลกของรางวัลชิ้นใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ เช่น เมื่อซื้อครบ 5 ครั้ง รับของรางวัลมูลค่า XX 1 รางวัล และเมื่อซื้อครบ 10 ครั้งรับของรางวัลมูลค่า XXX 1 รางวัล กลยุทธ์สะสมแต้มแบบนี้จะไม่เร่งลูกค้าให้เรียบเก็บแต้มจะเป็นการเก็บไปเรื่อย ๆ นั้นเอง

วิธีการสะสมต้องเข้าถึงได้ง่าย

การสะสมแต้มของร้านค้าออนไลน์จะแตกต่างจากการสะสมแต้มผ่านทางหน้าร้าน เนื่องจากแม่ค้าและลูกค้าไม่มีโอกาสได้เจอหน้ากันได้เลย การสะสมแต้มควรทำผ่านโปรแกรมที่ลูกค้ากับแม่ค้าสามารถสื่อสารถึงกันได้  โดยคุณสามารถจัดการให้ลูกค้าสะสมแต้มผ่านกล่องข้อความ (IB) ร้าน หรือสะสมผ่านระบบ [email protected] เพื่อทำการสะสมแต้มสามารถทำได้เช่นกัน แถมแม่ค้ายังสามารถใช้ช่องทางนี้สำหรับทำการตลาดในอนาคต เพื่อส่งโปรโมชั่นหรือสิทธิพิเศษต่าง ๆ ให้ลูกค้าได้อีกด้วย  

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก

เช็ค 3 ข้อดีของกลยุทธ์สะสมแต้มก่อนลงมือทำ

เพิ่มลูกค้าใหม่ๆ ให้ร้านอยู่เสมอ

แน่นอนว่ากลยุทธ์สะสมแต้ม เป็นการดึงดูดให้ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าให้แวะเวียนกลับมาซื้อสินค้าที่ร้านของคุณอยู่เป็นประจำ ด้วยการทำให้ลูกค้ารู้สึกสนุกเหมือนกำลังเล่นเกมอยู่เสมอและลูกค้าก็จะแวะมาซื้อสินค้าที่ร้านคุณจนกว่าเขาจะสะสมแต้มได้ตามเป้าที่ร้านกำหนดเพื่อแลกของรางวัลและนี่จะทำให้ร้านคุณมีลูกค้าหน้าใหม่เข้ามาที่ร้านอยู่เสมอนั่นเอง 

ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อร้านคุณบ่อย ๆ

เก็บแต้มยังครบก็ถือว่าเกมนี้ยังไม่จบ กลยุทธ์สะสมแต้มนี่เองที่จะทำให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านคุณบ่อย ๆ ด้วยความรู้สึกที่ว่าหากต้องไปซื้อของที่ร้านอื่นที่มีสินค้าเหมือนกัน ก็กลับมาซื้อที่ร้านเดิมดีกว่าสามารถสะสมแต้มเพื่อแลกของรางวัลในอนาคตได้ด้วย ดังนั้นลูกค้าคนเดิมจะวนเวียนกลับมาซื้อที่ร้านคุณอยู่เสมอจนกว่าจะแลกของรางวัลได้และเมื่อคุณเปลี่ยนโปรโมชั่นและของรางวัลก็มีโอกาสที่ลูกค้าคนเดิมจะกลับมาซื้อกับคุณอีกนั่นเอง

รักษาฐานลูกค้าเดิมให้มั่นคง

ระยะเวลาที่ลูกค้าวนกลับมาซื้อสินค้าที่ร้านคุณนี่แหละคือช่วงเวลาที่คุณจะส่งมอบบริการที่ดี เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าของคุณ และเปลี่ยนลูกค้าขาจรที่เคยแวะเวียนเข้ามาซื้อของเพื่อสะสมแต้มให้กลายเป็นลูกค้าประจำได้ เมื่อลูกค้าเชื่อถือบริการดี ๆ จากร้านของคุณที่นี่ไม่ว่าคุณจะมีรางวัลจากการสะสมแต้มหรือไม่มี เขาก็จะกลับมาเป็นลูกค้าประจำของร้านคุณแน่นอน 

ส่งมอบบริการที่น่าประทับใจให้ลูกค้าคนสำคัญของคุณด้วยระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ ที่ทำให้คุณสามารถจดสต๊อก จดออเดอร์ พิมพ์ใบปะหน้า พร้อมเรียกรถขนส่งเข้ารับถึงหน้าร้านได้อย่างรวดเร็ว สินค้าส่งถึงมือลูกค้าอย่างรวดเร็ว เสริมฐานลูกค้าประจำให้กับร้านของคุณได้อย่างสุดปัง

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก

เสริมแกร่งธุรกิจกลยุทธ์สะสมแต้มช่วยจับลูกค้าประจำให้อยู่หมัด