การขายคือสิ่งสำคัญในทุกธุรกิจที่จะช่วยเพิ่มรายได้และสร้างการรับรู้ของคนทั่วไปมากขึ้น ตั้งแต่อดีตที่ผ่านมาวิธีขายเองก็ถูกพัฒนาขึ้นในหลายรูปแบบตามยุคสมัย มีทั้งยังคงใช้งานอยู่จนถึงปัจจุบันบ้างหรือปรับเปลี่ยนไปตามกาลเวลา ซึ่งในปี 2021 นี้ แนวทางการขายที่น่าสนใจและกำลังเป็นกระแสนิยมสุด ๆ ต้องยกให้กับการใช้ influencer หรือผู้มีอิทธิพลในการบอกต่อผ่านคนดัง เพื่อช่วยโปรโมตและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าทั้งเก่าและใหม่
Influencer คืออะไร
คำว่า influencer เป็นชื่อที่คนยุคนี้ได้ยินกันบ่อยจนติดหู ซึ่งในความหมายแล้ว influencer คือ ผู้มีอิทธิพลที่อยู่บนโลก Social Media มีหน้าที่ในการสร้าง Content เพื่อนำไปเผยแพร่ผ่านช่องทางออนไลน์เพื่อให้เกิดความสนใจจากผู้ติดตามอยู่ ไม่ว่าจะเป็นช่องทาง Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Blog ฯลฯ หากคนดังหรืออินฟลูเอนเซอร์คนไหนมีผู้ติดตามเป็นจำนวนมาก็จะช่วยเพิ่มอิทธิพลต่อสิ่งต่าง ๆ ที่พวกเขาทำให้เกิดการยอมรับและคล้อยตามในสิ่งที่คนเหล่านี้ทำ
โดยกลุ่มผู้ติดตามจริง ๆ แล้วมีทุกเพศ ทุกวัย แต่มักเน้นหนักไปทำกลุ่มคนรุ่นใหม่ไม่ว่าจะเป็นเด็ก, วัยรุ่น และวัยทำงาน ซึ่งคนกลุ่มนี้จะใช้ Social Media เป็นประจำ และมีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อสินค้า / บริการ ด้วยตนเอง (โดยเฉพาะวัยรุ่นและวัยทำงาน) ลักษณะการนำเสนอของกลุ่ม influencer จะเน้นวิธีโน้มน้าวใจ และสร้างตัวตนให้ผู้ติดตามของพวกเขาเข้าถึงได้ง่ายกว่าดารา จึงทำให้เกิดความสนิทสนิมและเชื่อถือยิ่งกว่าการใช้ดารามาเป็นพรีเซนเตอร์ในหลายธุรกิจ
ข้อดีของการใช้ Influencer
อย่างที่กล่าวไปในเบื้องต้นว่ากลุ่ม influencer จะมีความใกล้ชิดกับผู้ติดตามส่งผลให้ธุรกิจเองได้รับประโยชน์เมื่อตัดสินใจจ้างพวกเขาในด้านต่าง ๆ จนกลายเป็นข้อดีดังนี้
1. สร้างพลังให้กับสินค้า / บริการได้เยอะมาก
ด้วยความน่าเชื่อถือจากผู้ติดตามเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว ส่งผลให้ทุกคำพูดหรือทุก Content ที่คนกลุ่มนี้ทำจะมีพลังในการเข้าถึงผู้ติดตามได้สูง เกิดความคล้อยตามและรู้สึกถึงความต้องการอยากใช้ อยากซื้อมากขึ้นกว่าเดิม
2. แบรนด์มีการรับรู้อย่างรวดเร็ว
ด้วยปัจจุบันการใช้งานอินเตอร์เน็ตโดยเฉพาะ Social Media เป็นสิ่งที่ใคร ๆ ก็เข้าถึงได้ง่าย ด้วยเหตุนี้เมื่อเลือกใช้เทคนิคการขาย การโฆษณาผ่าน influencer จะช่วยให้แบรนด์ดังกล่าวเกิดการรับรู้จากผู้คนได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะการแชร์ข้อมูลต่าง ๆ ที่คนดังเหล่านี้นำเสนอออกไป โอกาสในการก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำตลาดหรือเป็นแบรนด์ที่คนพูดถึงในประเภทสินค้า / บริการนั้นก็มีมากตามไปด้วย
3. สร้างความน่าเชื่อถือได้จริง
พื้นฐานของคนที่ติดตามอินฟลูเอนเซอร์มักชื่นชอบในผลงานของพวกเขา และการแสดงตัวตนที่ดูเข้าถึงง่าย เวลาทำสิ่งไหนออกมาจึงมักเกิดความน่าเชื่อถือ เหตุผลตรงนี้เองเมื่อแบรนด์สินค้าใดก็ตามเลือกใช้บริการจากคนกลุ่มนี้ ก็จะช่วยให้เกิดความน่าเชื่อถือมากขึ้นกว่าเดิม คล้ายกับ influencer คนนี้เป็นผู้การันตีคุณภาพให้ระดับหนึ่งแล้วว่าเป็นอย่างไร
4. สร้างรายได้และยอดขายที่มากขึ้น
ทั้งหมดที่กล่าวมาเมื่อรวมเป็นข้อดีที่ธุรกิจจะได้รับโดยตรงแน่ ๆ นั่นคือ การมียอดขายและรายได้ที่สูงขึ้นกว่าเดิม ไม่ว่าจะเป็นพลังที่ผู้ติดตามได้รับแล้วเกิดความคล้อยตาม แบรนด์ดูน่าเชื่อถือ รวมถึงผู้คนในวงกว้างรู้จักอย่างรวดเร็ว ท้ายที่สุดพวกเขาจะลองตัดสินใจซื้อสินค้า / บริการมาใช้งาน หากใช้แล้วประทับใจย่อมเกิดการซื้อซ้ำและกลายเป็นลูกค้าประจำในอนาคต
ประเภทของ Influencer และราคาที่ร้านค้าหรือธุรกิจควรเลือกใช้
การทำงานของ influencer ที่เปรียบได้กับตัวเลือกในการขาย การโฆษณา โปรโมตแบรนด์ก็ต้องมีเรทราคาเกิดขึ้นเหมือนกับช่องทางการขายอื่น ๆ ซึ่งแต่ละคนก็จะมีราคาต่างกันออกไปขึ้นอยู่กับความดังและจำนวนผู้ติดตามในช่องทางที่พวกเขาสร้างขึ้น โดยแบ่งออกได้ดังนี้
1. Celebrity / Mass Publisher
เป็นกลุ่มคนดังที่มีผู้ติดตามตั้งแต่หลัก 100,000 คน ไปจนถึงมากกว่า 1,000,000 คน ทั้งนี้อาจเป็นคนธรรมดาที่ทำ Content ได้น่าสนใจหรือเป็นคนดัง เป็นดารามาก่อน เรทราคาของคนกลุ่มนี้จะตกราว 10,000 – 20,000 บาท / โพสต์
2. Key Opinion Leaders (KOL) / Professional Publishers / Specialist
คนกลุ่มนี้จริง ๆ แล้วมีหลากหลายเพราะจะเน้นในเรื่องเฉพาะที่ตนเองถนัด หรือมีชื่อเสียงมาก่อน เพื่อดึงดูดและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้ชัดเจน เช่น อาหาร, เครื่องสำอาง, ท่องเที่ยว ราคาจึงไม่มีความแน่นอนขึ้นอยู่กับการตกลงและความดังของ Influencer คนนั้น
3. Micro Influencer
กลุ่มคนดังที่มีผู้ติดตามตั้งแต่หลัก 10,000 – 100,000 คน นิยมสร้างเนื้อหาในการนำเสนอแบบทั่วไป ไม่ได้ยึดติดกับเรื่องไหนเป็นพิเศษ เช่น รีวิวสินค้า, การพาไปร้านอาหาร, การพาไปแหล่งท่องเที่ยว เป็นต้น เรทราคาจะตกราว 3,000 – 5,000 บาท / โพสต์
4 Nano Influencer
กลุ่มคนดังที่ยังมีคนติดตามน้อยไม่เกิน 10,000 คน เป็นกลุ่มที่อาจทำเนื้อหามาสักพักหรือพึ่งเริ่มทำ มีผู้สนใจยังไม่สูงมากนัก ซึ่งเป็นได้ทั้งการนำเสนอทั่วไปหรือการนำเสนอเฉพาะทาง เรทราคาตกราว 1,000 – 3,000 บาท / โพสต์
ทั้งนี้เรทราคาที่กล่าวมาเป็นเพียงข้อมูลเบื้องต้นเท่านั้น หากร้านค้าหรือธุรกิจไหนสนใจต้องลองสอบถามถึงเนื้อหาที่ต้องการให้ influencer คนนั้นดำเนินการ
เมื่อปั้นการตลาดจนดังอย่าลืมดูแลธุรกิจให้มีคุณภาพด้วย
ท้ายที่สุดเมื่อมีการปั้นแบรนด์ผ่าน influencer จนมีชื่อเสียง ติดตลาด มีคนพูดถึงแล้ว ก็จำเป็นต้องบริหารจัดการธุรกิจให้เหมาะสม เพื่อเพิ่มความน่าประทับใจให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ Fillgoods ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ ที่จะช่วยเติมเต็มการจัดการร้านค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยฟีเจอร์มาตรฐาน การันตีลูกค้ามีแต่ความชื่นชอบและอยากซื้อซ้ำแน่นอน
มีปัญหาเรื่องธุรกิจออนไลน์ อยากใช้ระบบจัดการร้านค้า โทรปรึกษา Fillgoods ฟรี!
วันจันทร์ – วันศุกร์
เวลา 09.00 – 18.00 น.