line@ คืออะไร ทำไมทุกร้านถึงต้องมี

ปัจจุบันคนไทยนั้นแทบทุกคนนั้นมีแอปพลิเคชันLine อยู่แล้วในมือถือเพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสารพูดคุยกับครอบครัว หรือติดต่องานต่างๆ คุยกับลูกค้า ส่วนใครที่เป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ก็อาจจะรู้จักกันอยู่แล้วสำหรับ Line@ แต่บางคนอาจจะมองว่ายังไม่เห็นมีความจำเป็นเลยที่จะใช้ line@ หรือ lineOA เพราะเราขายของไม่เยอะและส่วนใหญ่อาจจะยังไม่รู้ว่าปัจจุบันนั้นเราสามารถสมัครได้ฟรี

โดย Feature ของ Line@ นั้นมีให้ร้านค้าได้ใช้เยอะแยะมากมายโดยวันนี้เราจะมาแนะนำ Feature เด็ดของ Line@ กันว่ามีอะไรบ้าง

8 ประโยชน์ของ Line@ ที่ร้านค้าออนไลน์ต้องมี

ON 1 Chat

Line@ นั้นสามารถใช้ในการ Chat คุยกับลูกค้าได้ง่ายแบบ 1ต่อ1 ซึ่งสามารถทำให้จัดการหลังบ้านได้ง่าย

Rich message

เวลาเราขายของสินค้าและบริการเราก็มีสินค้าหรือโปรโมชั่นที่อยากจะแจ้งลูกค้าให้มาใช้บริการเรามากขึ้น การทำ Rich message โดยฟังก์ชั่นนี้จะทำให้เนื้อหาของเราหรือโปรชั่นนั้นถูกเพยแพร่ได้อย่างน่าสนใจผ่านรูปแบบและสามารถแนบลิงค์ไปในภาพดังกล่าวได้อีกด้วย

Rich video

Rich video เป็น feature คล้ายๆ rich message ซึ่งวีดีโอที่ลงนั้นเป็นลักษณะ auto play โดยจะเล่นวีดีโอนั้นๆโดยไม่ต้องให้ลูกค้ากดเพื่อเล่น ทำให้วีดีโอที่เราตั้งใจทำนั้น ลูกค้าจะดูอย่างอัตโนมัติเลยทีเดียว เราสามารถนำมาปรับใช้ในการโฆษณาสินค้า หรือ how to สินค้า

Rich menu

Rich menu อีกจุดเด่นของ Line OA เลยก็คือการสร้างเมนูด้านล่างของ Line@ เราเป็นภาพขนาดใหญ่ได้สูงสุดถึง 6 ช่องเลย ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถเพิ่งลูกเล่นให้กับร้านได้มากมายเช่น ลูกค้าอยากจะรู้รายละเอียดสินค้า ถ้าเราใส่ข้อมูลไว้ในช่องดังกล่าว ลูกค้าก็สามารถกดเองได้เลย โดยที่เราไม่ต้องคอยตอบคำถามซ้ำๆทุกครั้งที่มีคน add line@ มาหาเรา

Greeting message

Greeting message การตั้งค่า Line@ ของคุณให้สามารถทักทายหรือจะให้โปรโมชั่นพิเศษแกผู้ที่ add line เรามาก็น่าสนใจ โดยสามารถตั้งค่าใส่ข้อความ ใส่รูป ใส่ EMOJI หรือแนบเป็นไฟล์วีดีโอ แบบ Rich video ก็สามารถทำได้

Chat tag

Chat tag เป็นฟังก์ชั่นที่เหมาะมากสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ เมื่อเรามี Line@ แล้วเราจะสามารถเพิ่มระบบ Chat tag สำหรับการพูดคุยกับลูกค้าได้เช่น นาย A ซื้อสินค้าเราประจำเลย เราก็สามารถตั้ง tag ว่าเป็นลูกค้าแฟนพันธ์แท้ หรือบางต่อราคาเก่ง ก็สามารถติด tag ไว้ได้ เมื่อเราต้องการทำโฆษณาสินค้า โปรโมชั่นดีๆให้กับลูกค้าแฟนพันธ์แท้เราก็นำ tag ตัวนี้มาคัดกรองคนเฉพาะที่เราอยากจะให้โปรโมชั่นพิเศษได้อย่างง่ายดาย

คูปองและบัตรสะสมแต้ม

คูปองและบัตรสะสมแต้ม เป็นฟีเจอร์ที่มีตั้งแต่สมัย Line@ เดิมแล้ว แต่ยังคงเป็นฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากๆสำหรับร้านค้า อย่างคูปองเราสามารถกระตุ้นการขายได้ด้วยการแจกคูปองมาใช้ที่ร้าน เพราะในปัจจุบันการจะให้ลูกค้าเก็บบัตรสะสมแต้มเอาไว้ บางครั้งลูกค้าก็ทำหล่นหายไป ดังนั้นการทำ E-coupon ตอบโจทย์มากๆ เพราะทุกคนต้องพกโทรศัพท์อยู่แล้ว

Card message

Card message ฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด ที่เราสามารถส่ง content ในรูปแบบภาพถ่ายได้ถึง 9 ภาพต่อการส่ง 1 ข้อความ และการคิดเงิน คิดเป็นจำนวนข้อความด้วย ไม่ได้คิดตามจำนวนภาพทำให้เราสามารถโปรโมทสินค้าหรือโปรโมชั่นได้มากขึ้นในราคาที่ถูกลง

นอกจากนี้ Line@ ที่เราจะทำเป็น Line OA นั้นหากเราไม่ได้ทำการจ่ายเงินเพื่อ Premium ID เวลาเราแจ้งให้ลูกค้า add line อาจจะยากเพราะทาง Line เขาจะใช้การสุ่มชื่อมาให้ แต่หากเราต้องการเปลี่ยนเป็นชื่อที่อ่านง่ายก็เพียงสมัคร Premium ID เท่านี้ก็สามารถที่จะเปลี่ยนชื่อได้แล้ว และจะทำให้ร้านเราดูน่าเชื่อถืออีกด้วย

และสำหรับใครทีอยากจะเปลี่ยนโล่ด้านหน้า Line เป็น สีเขียว เพื่อยืนยันตัวเองว่าเป็น Premium account ก็สามารถสมัครได้กับทาง Line ได้โดยตรงแต่บอกก่อนว่าค่าใช้จ่ายจะค่อนข้างสูงเลยทีเดียว โดยจุดเด่นของบัญชีประเภทนี้คือสามารถใช้ Sponsor sticker ได้ (สติ๊กเกอร์ที่ให้ผู้ใช้โหลดไปใช้ได้ โดยไม่ต้องเสียเงินซื้อ)

สำหรับใครที่ต้องการส่งข้อความผ่าน Line@ นั้น ทาง Line ก็มีแพคเกจมาให้ดังนี้

• ฟรี = ไม่มีค่าใช้จ่าย | ส่งข้อความได้สูงสุด 1,000 ข้อความ
• Basic = 1,200 บาท | ส่งได้ 15,000 ข้อความ
• Pro = 1,500 บาท | ส่งได้ 35,000 ข้อความ

โดยทุกแพจเกจสามารถใช้ฟีเจอร์ได้เหมือนกัน ต่างกันเพียงจำนวนของข้อความที่ต้องการส่งเท่านั้นเอง โดยแต่ละแพคเกจจะมีอายุในการใช้งาน 1 เดือนนับตั้งแต่สมัครหากส่งเกินจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดังนั้นหากใครมี target reach เยอะเราแนะนำว่าให้ส่งเป็นข้อความแบบบอลลูนซึ่งสามารถส่งสูงสุดได้ถึง 3 ข้อความต่อ 1 ครั้ง ซึ่งคุ้มมาก หรือใครจะใช้เป็น card message ที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นก็สามารถส่งได้สูงสุดถึง 9 การ์ดด้วยกัน

ในปัจจุบันร้านค้าทุกร้านจำเป็นที่จะต้องมี Line@ เพื่อช่วยให้ร้านค้าทำงานง่ายขึ้น สะดวกขึ้น และตอบลูกค้าได้ไวขึ้นและเรายังสามารถดึงคนเข้ามาช่วยจัดการระบบหลังบ้านได้อีก ซึ่งสะดวกสบายมากๆ ถือเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ทรงประสิทธิภาพ