เมื่อผู้ประกอบการขายสินค้าออนไลน์ส่งสินค้าให้กับลูกค้าแล้ว ก็ย่อมต้องการให้สินค้าถึงมือลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด ไม่มีการสูญหาย เสียหาย หรือสินค้าไม่ครบถ้วน ยิ่งเมื่อใช้บริการจากผู้ให้บริการขนส่งที่ยากต่อการควบคุมตลอดการขนส่ง ก็ยิ่งทำให้การ ติดตามพัสดุ มีความสำคัญ เพราะหากเกิดปัญหาใดๆ กับสินค้าก็ย่อมส่งผลต่อความพึ่งพอใจในสินค้าของผู้ประกอบการโดยตรง อาจทำให้ลูกค้าเข้ามารีวิวสินค้าในเชิงตำหนิ หรือไม่ย่อมสั่งซื้อสินค้าซ้ำอีกได้ ดังนั้นเพื่อให้การส่งพัสดุให้กับลูกค้าเกิดปัญหาให้น้อยที่สุด ทั้งยังช่วยให้การติดตามการจัดส่งพัสดุมีความสะดวกชัดเจนมากขึ้น ผู้ประกอบการควรดำเนินการดังต่อไปนี้
- การกรอกรายละเอียดการจัดส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าที่จัดส่งจะไปยังสถานที่ที่ถูกต้อง การกรอกรายละเอียดสำหรับจัดส่งจึงมีความสำคัญและจำเป็นเป็นอย่างมาก ควรมีความชัดเจน มีรายละเอียดที่ครบถ้วน ซึ่งในปัจจุบันนอกจากที่อยู่ในการส่งพัสดุแล้ว ผู้ประกอบการยังต้องระบุเบอร์โ?รศัพท์ของผู้รับและผู้ส่งเอาไว้ด้วย เพื่อในกรณีที่เกิดปัญหาสามารถ ติดตามพัสดุ จากเบอร์โทรศัพท์เพิ่มเติมนอกเหนือจากรหัสการจัดส่งทัวไป หรือหากสินค้ามีปัญหาทางผู้จัดส่งก็จะสามารถโทรมาแจ้งให้ผู้ใช้ริการทราบได้อีกทางหนึ่งด้วย
- การตรวจสอบน้ำหนักของพัสดุ น้ำหนักของพัสดุบางครั้งอาจส่งผลต่อการส่งสินค้าได้ โดยเฉพาะการขนส่งผ่านผู้ให้บริการส่งสินค้าบางรายที่น้ำหนักพัสดุเกินไป ทำให้พื้นที่ให้บริการไม่มีรถขนส่งเช้าไปส่งจนถึงจุดหมายปลายทางได้ ทำให้ต้องเปลี่ยนวิธีรับสินค้าเป็นการรับที่สถานีปลายทางแทน หรืออาจทำให้เกิดการปฏิเสธการรับส่งสินค้า และอาจทำให้การ ติดตามพัสดุ ทำได้ยากมากยิ่งขึ้น ดังนั้นควรตรวจสอบน้ำหนักสินค้าที่ต้องการจัดส่งกับผู้ให้บริการส่งพัสดุให้ดีเสียก่อน เพื่อป้องกันการเกิดปัญหาต่างๆ เหล่านี้
- การบรรจุหีบห่อพัสดุ สภาพที่สมบูรณ์และมีคุณภาพของสินค้าที่จัดส่งผ่านผู้ให้บริการส่งพัสดุนั้นอาจเป็นเรื่องที่ผู้ประกอบการขายสินค้าผ่านระบบออนไลน์ไม่สามารถควบคุมได้ ดังนั้นเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะมีความปลอดภัย และอยู่ในสภาพดีตลอดการขนส่งก็จำเป็นที่จะต้องหีบห่อสินค้าต่างๆ ให้ดี มีการเพิ่มวัสดุกันกระแทกที่ดี การปิดพัสดุบรรจุภัณฑ์ด้วยเทปใสและเชือกรัดให้สนิท ยากต่อการถูกแกะหรือทำลายโดยผู้อื่น เป็นวิธีการควบคุมให้สินค้าของคุณอยู่ในสภาพที่ดี และเพื่อให้ง่ายต่อการ ติดตามพัสดุ ควรตรวจสอบว่าการบรรจุและปิดผนึกพัสดุบรรจุภัณฑ์นั้นไม่มีการบดบังรายละเอียดสำหรับการจัดส่งสินค้าด้วย
- เวลาในการจัดส่งสินค้า เนื่องจากผู้ให้บริการส่งพัสดุแต่ละแห่งนั้นจะมีช่วงเวลาในการรับ รวบรวม และจัดส่งพัสดุที่แตกต่างกัน ดังนั้นเพื่อให้ง่าย รวดเร็ว และสะดวกในการ ติดตามพัสดุ ผู้ประกอบการควรตรวจสอบช่วงเวลาเหฃ่านี้ให้ดีเสียก่อน เพื่อกำหนดช่วงเวลาตัดยอดคำสั่งซื้อจากลูกค้า ช่วยให้สินค้าส่งถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว จนบางครั้งอาจไม่ทันได้ติดตามสินค้าก็อาจส่งถึงมือลูกค้าแล้วก็เป็นได้
อ่านเพิ่มเติม : กล่องพัสดุ ซื้อที่ไหน , ราคาพัสดุส่งของ
อย่างไรก็ตามแม้ว่าผู้ประกอบการจะระมัดระวังในการจัดส่งสินค้ามากเพียงใดก็ตาม ก็ยังมีโอกาสที่การจัดส่งพัสดุจะเกิดปัญหาได้ ดังนั้นหากพบปัญหาในการ ติดตามพัสดุ หรือสินค้ามีความล่าช้าในการจัดส่ง ขอแนะนำให้ลองพิจารณาวิธีการติดตามของผู้ให้บริการตามรายละเอียดดังนี้
- ไปรษณีย์ไทย ถือเป็นผู้ให้บริการส่งพัสดุเจ้าแรกของประเทศไทย จึงได้มีการพัฒนาช่องทางติดต่อประสานงานเพื่อ ติดตามพัสดุ ขึ้นมาหลากหลายรูปแบบไม่ว่าจะเป็นเบอร์โทรศัพท์ 1545 สำหรับรับทุกข้อร้องเรียนหรือข้อสงสัยของผู้ประกอบการ ผ่านเว็ปไซด์สำหรับติดตามสถานการณ์จัดส่งสินค้า https://track.thailandpost.co.th และอีกหนึ่งวิธีการติดตามสถานะของพัสดุที่เหมาะสมกับคนยุคใหม่ก็คือการติดตามผ่านระบบ Application http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx อีกด้วย
- Kerry เป็นอีกหนึ่งผู้ให้บริการส่งพัสดุที่ผู้ประกอบการหลายท่านนิยมใช้บริการ เพราะจัดส่งสินค้ารวดเร็ว มีการเพิ่มเติมการชำระเงินปลายทางที่สะดวกสบายมากขึ้น มีโปรโมชั่นที่น่าสนใจต่างๆ มากมาย เกิดเป็นความคุ้มค่าในการใช้บริการ และยังมีสาขาที่ให้บริการตามจุดต่างๆ เกือบทั่วทุกภูมิภาคของไทย ซึ่งหากผู้ประกอบการต้องการ ติดตามพัสดุ ก็สามารถติดตามได้ที่ https://th.kerryexpress.com/th/track/ และหากพบปัญหาก็สามารถติดต่อมาได้ที่เบอร์ 1217 หรือติดต่อประสานงานผ่านระบบ Application ก็ได้
- Flash ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุที่เน้นว่าจัดส่งสินค้าได้รวดเร็ว และยังเพิ่มเติมการรับสินค้าถึงหน้าบ้านที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ประกอบการค้าสินค้าออนไลน์ได้เป็นอย่างดี และแม้ว่าจะพึ่งให้บริการในประเทศไทยได้ไม่นานแต่ก็ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นอย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังมีโปรโมชั่นที่น่าสนใจทั้งยอดคะแนนสะสมเมื่อส่งพัสดุเป็นจำนวนมากๆ หรือการช่วยรวบรวมข้อมูลของพัสดุที่จัดส่งให้กับลูกค้า เป็นต้น อย่างไรก็ตามหากต้องการ ติดตามพัสดุ กับทาง Flash สามารถติดตามได้ที่ https://www.flashexpress.co.th/th/tracking/ หรือติดตามผ่านระบบ Application ก็สะดวกและสร้างความอุ่นใจให้กับผู้ใช้บริการได้เป็นอย่างดี
FedEx ผู้ให้บริการที่มีประสบการณ์ในการจัดส่งสินค้ามาอย่างยาวนาน และมีการให้บริการเกือบทั่วทุกภูมิภาคของโลก รวมถึงประเทศไทย ทำให้มีความพร้อมและความเป็นมืออาชีพในการให้บริการกับผู้ประกอบการทุกๆ รายเป็นอย่างมาก การ ติดตามพัสดุ ที่ผ่านการจัดส่งของ FedEx สามารถติดตามได้ที่ https://www.fedex.com/th-th/tracking.html หรือผ่าน Application ของ FedEx และเบอร์ด่วน 1782 หากผู้ประกอบการต้องการส่งสินค้าหลายครั้งอย่างต่อเนื่องก็สามารถสมัครสมาชิกกับทาง FedEx เพื่อรับสิทธิประโยชน์และค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าที่คุ้มค่ามากกว่าเดิมได้อีกด้วย
เมื่อทราบรายละเอียดการ ติดตามพัสดุ และแจ้งปัญหาให้กับผู้ส่งพัสดุตามช่องทางต่างๆ ที่แจ้งดังต่อไปนี้แล้ว เชื่อได้ว่าการจัดส่งสินค้าของผู้ประกอบการทุกๆ ท่านจะต้องไร้ปัญหา สร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้บริการได้เป็นอย่างดี