ยิ่งร้านค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นมากในปัจจุบัน ความเสี่ยงการซื้อของออนไลน์แล้วถูกโกงก็มีเพิ่มมากขึ้นด้วยเช่นกัน เพราะไม่จำเป็นต้องไปเดินทางซื้อสินค้าให้เมื่อย ผู้บริโภคก็สามารถได้สินค้ามาครอบครองได้ง่าย ๆ ไม่ต้องเสียเวลา แค่ดูภาพสินค้าแล้วถูกอก ราคาโดนใจ โดนโอนเงินแล้วรอสินค้าอยู่เฉย ๆ ได้บ้านได้เลย ขณะเดียวกันความสะดวกสบายนี้ก็กลายเป็นช่องว่าง ที่ทำให้คนโกงใช้เป็นช่องทางหลอกลวงผู้บริโภคได้ง่ายด้วยเช่นกัน
ไม่ว่าจะซื้อของออนไลน์แล้วไม่ได้รับสินค้า สินค้าไม่ต้องกับภาพที่โฆษณา หรือแม้กระทั่งแม่ค้าปิดร้านเงียบหายไปแบบติดต่อไม่ได้ ถ้าคุณกำลังเจอปัญหาข้อใดข้อใดข้อหนึ่ง แสดงว่าคุณกำลังถูกมิจฉาชีพแล้วนั่นเอง
ซื้อของออนไลน์แล้วโดนโกง ทำอย่างไรให้ได้เงินคืน
สินค้าไม่ตรงปก แบบ อ้าวเฮ้ย ไม่เหมือนที่คุยกันไว้นี่นา
กรณีซื้อสินค้าแล้วได้สินค้าแล้วได้สินค้าไม่ตรงกับภาพสินค้าที่ทางร้านค้าได้ลงโฆษณาไว้ ให้คุณลองถ่ายภาพสินค้าที่ได้รับแล้วแจ้งไปยังร้านค้า พร้อมแนบหลักฐานการชำระเงินและเลข Tracking เพื่อตรวจสอบข้อมูลว่าเขาส่งสินค้ามาให้ผิดหรือไม่ บางทีร้านค้าก็มีผิดพลาดกันได้
| Tips : หนึ่งในปัญหาหนักใจของคนทำธุรกิจออนไลน์นั่นคือปัญหาลูกค้าปลอม! ที่มักจะเข้ามาปั่นป่วนและโกงร้านค้าจนทำให้เสียหายกันมากมายหลายเจ้า ถ้าหากคุณไม่เช็คให้ดีก็จะส่งของให้พวกเขาไป โดยที่ได้เงินไม่ครบ เงินขาด ส่งผลให้ขาดทุนได้ง่ายๆ ยิ่งลูกค้าเยอะ ยิ่งต้องเช็คให้ชัวร์ก่อนส่งสินค้า อ่านเพิ่มเติม : รู้ทันกลโกง! รวมวิธีเช็คสลิปปลอม หมดห่วงปัญหาลูกค้าแกล้งโอน |
หากร้านค้าตรวจสอบแวพบว่าส่งสินค้ามาให้ผิดจริง ร้านค้าจะรับผิดชอบด้วยการส่งสินค้าที่ถูกต้องมาให้ลูกค้า เรื่องนี้ก็จะสามารถจบลงได้ด้วยดี แต่ถ้าพบว่าร้านค้าจงใจหลอกลวงลูกค้าด้วยการส่งสินค้าที่ไม่ตรงกับลูกค้าสามารถรีพอร์ตร้านค้าเพื่อเตือนลูกค้าคนอื่นไม่ให้ตกเป็นเหยื่อได้ ดังนี้
- ปุ่มให้คะแนนร้านค้า
แพตลฟอร์มขายของออนไลน์มักจะมีปุ่มให้คะแนนร้านค้าให้ลูกค้าที่เคยใช้บริการได้ประเมินหลังจบการขาย ถ้าลูกค้าใช้บริการแล้วไม่ประทับใจหรือแม่ค้าตั้งใจปกปิดข้อมูลสินค้าจริง ๆ คุณสามารถกดให้คะแนนร้านค้าให้สมกับระดับความพึงพอใจที่คุณได้รับได้ อีกทั้งยังช่วยเตือนภัยลูกค้าคนอื่นไม่ให้หลวมตัวมาตกเป็นเหยื่อเหมือนคุณ
- รีวิวสินค้าตามความจริง
เขียนความจริงที่คุณได้เจอลงไปในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่างได้เลย พร้อมแนบภาพว่าคุณไม่ได้สร้างเรื่องขึ้นมาเข้าไปประกอบด้วย จะช่วยให้ลูกค้าคนอื่นได้ทราบข้อมูลจริงๆ ที่ร้านค้าไม่ได้บอกก่อนทำการตัดสินใจซื้อสินค้าได้อีกด้วย
โอนเงินแล้วไม่ได้รับสินค้า แม่ค้าเงียบหาย ไลน์ไม่ตอบ
ปัญหาที่ทำให้หลายคนยังไม่กล้าเริ่มสั่งซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ เพราะกลัวโดนโกงเงินค่าสินค้า ซึ่งเหตุการณ์นี้สามารถเกิดขึ้นได้กับผู้บริโภคทุกคน หากไม่ได้ตรวจสอบร้านค้า ตรวจสอบรีวิวให้ดีก่อนตกลงโอนเงินค่าสินค้า ร้านค้าที่ไม่น่าไว้วางใจส่วนมากจะเป็นร้านค้าที่มีอายุไม่น่า เช่นร้านค้าเปิดใหม่ ร้านค้าที่มีอายุไม่ถึง 6 เดือน และร้านค้าที่แม่ค้าไม่ค่อยอยากจะให้ข้อมูลกับร้านค้าเพราะกลัวว่าลูกค้าจะจับได้ว่าเป็นมิจฉาชีพนั่นเอง
การโอนเงินไปแล้วไม่ได้รับสินค้า ในทางกฎหมายถือเป็นการฉ้อโกง ที่ลูกค้าสามารถแจ้งความเอาผิดกับทางร้านค้าได้
หลักฐานสำคัญที่ต้องเก็บข้อมูลนำไปใช้แจ้งความ
1. รูปถ่ายของร้านค้า หน้าโปรไฟล์ของผู้ขาย หรือลิงก์ URL ของเว็บไซต์
2. หน้าประกาศขายสินค้า
3. ชื่อ ที่อยู่ หรือเบอร์โทรของผู้ขาย
4. เลขที่บัญชีสำหรับโอนเงินค่าสินค้า
5. หลักฐานการพูดคุย ตกลงซื้อ – ขายสินค้า
6. หลักฐานการชำระเงินและเวลาโอนเงิน
นำบัตรประชาชน สมุดบัญชีธนาคารของตัวเอง และหลักฐานทั้งหมดไปแจ้งความดำเนินคดีที่โรงพักที่อยู่ในเขตของผู้แจ้งความ และต้องระบุด้วยว่า “ขอให้ดำเนินคดีจนถึงที่สุด”
เมื่อแจ้งความเรียบร้อยแล้วให้นำเลขบัญชีของมิจฉชีพที่โกง ใบแจ้งความ และหลักฐานการโอนเงินไปยังธนาคารปลายทางของบัญชีมิจฉาชีพ จากนั้นให้ยื่นเรื่องขอคืนเงินหรืออายัดบัญชี เมื่อคนร้ายไม่สามารถใช้เงินในบัญชีได้ก็จะทำให้คุณสามารถดำเนินคดีกับคนร้ายและได้เงินคืนมาในที่สุด
| Tips : ใครที่กำลังเริ่มเป็นพ่อแค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่อย่างเต็มตัว แต่ยังกังวล งุนงงกับการส่งของและจัดการพัสดุ วันนี้เรามีเคล็ดลับจัดการพัสดุสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ ให้ส่งพัสดุได้ปลอดภัย ห่างไกลจากเชื้อโควิดมาฝากกัน สนใจอ่านเลย : ทริกจัดการพัสดุสำหรับแม่ค้ามือใหม่อยากส่งของในช่วงโควิด – 19 |
ร้านค้าออนไลน์ที่ดีคือร้านค้าที่มีความน่าเชื่อถือ โปร่งใสทั้งหน้าร้านและหลังร้าน โปร่งใสหน้าร้านคือการมีรีวิวจากลูกค้าที่เป็นเสียงตอบรับในเชิงบวก มีคะแนนร้านค้าเต็ม 5 ดาว หรือไม่ต่ำกว่า 4 ดาว แม่ค้าผู้คุยดีพร้อมให้ข้อมูลลูกค้าตลอดเวลา หลังร้านที่โปร่งใสคือมีระบบการทำงานที่เป็นระบบ สามารถนำส่งสินค้าให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วอย่างไม่มีผิดพลาด ซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง ด้วย Fillgoods ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ ครอบคลุมทุกการจัดส่ง ตอบโจทย์ทุกการขาย