หนึ่งในปัญหาของพ่อค้าแม่ค้าที่ขายของออนไลน์มักจะเจอเป็นประจำนั่นคือการลูกค้าจองแล้วไม่ยอมโอนสักที บางทีก็ทำให้คนขายออนไลน์สับสนได้ง่ายๆ ว่าสรุปแล้วลูกค้าจะยังเอาอยู่ไหม หรือว่าไม่เอาแล้ว จะปล่อยสินค้าชิ้นนี้ได้เมื่อไร ลูกค้าจะโอนมาไหม ในที่สุดลูกค้าก็หายเข้ากลีบเมฆ ส่งผลให้คุณเสียโอกาสในการขายสินค้าชิ้นนี้ให้ลูกค้าคนอื่นไปอีก! เจอแบบนี้บ่อยๆ ก็ต้องมีวิธีจัดการลูกค้า CF เก่งแต่ไม่ยอมโอนกันหน่อย จะได้ขายของได้ราบรื่น ไม่ต้องมานั่งปวดหัวอีกต่อไป

  • ติด Blacklist ลูกค้าไม่ยอมโอน 

ใครที่เจอปัญหาลูกค้าไม่ยอมโอนบ่อยๆ วิธีที่จะช่วยจัดการได้อยู่หมัดนั่นคือการติด Blacklist ลูกค้าที่จองมาแล้วไม่โอน ลูกค้าคนไหนที่ CF เก่ง ร้านค้าสามารถขึ้นบัญชีดำได้เลย หากจะสั่งครั้งต่อไปก็ไม่สามารถทำได้ แต่ถ้าคุณคิดว่าวิธีนี้แรงไปตั้งแต่ครั้งแรก ก็ลองดูวิธีที่ซอร์ฟลงกัน 

  • เตือนก่อนติด Blacklist 

อีกหนึ่งวิธีที่ซอร์ฟลงก่อนที่คุณจะติด Blacklist ลูกค้านั่นคือการเตือนก่อน ไม่ว่าจะเป็นการเตือนในโพสต์ ในแคปชั่น ใน Bio ว่าจะมีการติด Blacklist ลูกค้าหากไม่โอน หรือว่าจะยืดเวลาด้วยการติด Blacklist หลังจากแจ้งเตือนการโอนครบ 3 ครั้งก็จะติด Blacklist ทันที เป็นต้น วิธีการนี้จะช่วยให้คุณรักษาลูกค้ากลุ่มที่ลืมโอนจริงๆ ได้ด้วย ส่วนใครที่มาจองเล่นๆ CF แกล้งๆ ก็สามารถติดบัญชีดำได้เลย 

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก

  • แจ้งเตือนการโอนเงิน 

เวลาที่ลูกค้าจองแล้วหาย บางทีก็มีกรณีที่ลูกค้าลืมโอนเงินจริงๆ บางคนอยากได้สินค้ามาก รีบจองไว้ก่อน แต่กลับติดธุระด่วน ไม่สะดวกโอนเงินทันที ฉะนั้น คุณต้องมีการแจ้งเตือนการโอนเงิน หากลูกค้าหายไป ไม่ยอมโอนภายในเวลาที่กำหนด เช่น คุณตั้งกำหนดการโอนเงินไว้ที่ 1-2 ชั่วโมงหลังจากจองสินค้า ถ้าหายไปหลักจากนั้นก็สามารถแจ้งเตือนลูกค้าได้ หรือถ้าร้านค้าไม่ชอบทวงเงินจริงๆ ลองใช้โปรแกรมอัตโนมัติหรือตัวช่วยทวงเงิน จะทำให้คุณแจ้งเตือนลูกค้าได้แบบมืออาชีพมากขึ้น 

  • ปล่อยของทันทีหลังเลยกำหนด 

สำหรับคนขายออนไลน์คนไหนที่ไม่อยากแจ้งเตือนหรือทวงถาม ก็สามารถใช้วิธีแจ้งตั้งแต่สรุปยอดให้ลูกค้าเลยว่าออเดอร์นี้จะมีระยะเวลาเท่าไหร่ เช่น ระยะเวลาของออเดอร์นี้อยู่ที่ 24 ชั่วโมงหลังจอง ถ้าเกินจะขออนุญาตปล่อยสินค้าต่อทันที ถ้าลูกค้าของคุณยังคงเงียบหาย ไม่โอน ก็เท่ากับออเดอร์นี้ถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติและคุณก็สามารถปล่อยของได้ทันที 

  • โพสต์ขอความร่วมมือลูกค้าให้เข้าใจ 

ปิดท้ายด้วยการโพสต์คอนเทนต์ขอความร่วมมือให้ลูกค้าของคุณเข้าใจ เช่น ‘รบกวนลูกค้าที่น่ารัก CF แล้ว ไม่ CC น้า’ อาจจะบอกเหตุผลแบบตรงไปตรงมาว่าทำไมคุณถึงไม่อยากให้ลูกค้าหายเข้ากลีบเมฆหลังจอง เช่น จะทำให้ร้านค้าเสียโอกาสในการขายให้ลูกค้าคนอื่น เป็นต้น 

ทั้งหมดนี้คือวิธีจัดการลูกค้า CF แล้วไม่ยอมโอนเงิน มีทั้งแบบซอร์ฟ แบบเด็ดขาด คนขายออนไลน์ก็สามารถนำวิธีที่เราแนะนำไปปรับใช้ได้เลย ส่วนใครที่ไม่อยากทวงเงินเอง ต้องใช้ฟีเจอร์ Facebook Live ที่จะมีระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติที่คุณตั้งค่าได้เลยเพื่อให้เตือนว่าลูกค้ายังไม่โอนเงิน ไม่ต้องมานั่งทวงเองอีกต่อไป สมัครใช้งาน Fillgoods เลยวันนี้ ไม่มีค่าใช้จ่าย 

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก

จองแล้วไม่โอนทำไงดี? 5 วิธีจัดการลูกค้า CF เก่งแต่ไม่ยอมโอนเงิน!