ปัจจุบันการขายของออนไลน์นั้นทำได้ง่าย และมีหลายช่องทางที่ให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ไม่ว่าจะรุ่นใหม่หรือรุ่นเก่านั้น ได้ทดลองขายสินค้าใหม่ๆได้ แต่ก็มีเรื่องชวนปวดหัวอยู่เรื่องนึงที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มักจะเจอก็คือการเก็บเงินลูกค้า ที่บางครั้งเจอลูกค้าดีก็โชคดีไป แต่บางครั้งถ้าโชคร้ายเจอลูกค้าที่สั่งซื้อของแล้วไม่โอน พอเรายกเลิกออเดอร์ของลูกค้าไป กลายเป็นลูกค้ามาโวยวายหน้าเพจ หรือมาคอมเมนต์แย่ๆ ทำให้ระบบการจัดการภายในร้านค้าวุ่นวาย

ดังนั้นเพื่อป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้นและการรับมือลูกค้าต่างๆ วันนี้เรามีวิธีเก็บเงินลูกค้าที่ทำให้ลดปัญหาที่จะเจอกับลูกค้า และลดปัญหาที่จะเกิดขึ้นภายในร้านค้าลงได้

4 วิธีเก็บเงินลูกค้าให้ได้เงินตรงตามเวลา

เพิ่มช่องทางการรับเงิน

วิธีการเก็บเงินง่ายๆ เลยก็คือการเพิ่มช่องทางการรับเงินหลายๆช่องทาง เพราะบางครั้งลูกค้าอาจจะมีธนาคารที่ไม่ตรงกับที่พ่อค้าแม่ค้ามีดังนั้นเราอาจจะเปิดบัญชีธนาคารเพิ่ม โดยอาจจะเลือกเฉพาะธนาคารที่เป็นที่นิยมในหมู่ของคนทั่วไป เช่น ธนาคารไทยพาณิชย์ กสิกรไทย กรุงศรีอยุธยา และปัจจุบันยังมีช่องทางอื่นอีกเช่นช่องทางของ True wallet ก็สามารถรับเงินได้เช่นกัน

บริการเก็บเงินปลายทาง

บางครั้งพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์อาจจะลองเพิ่มวิธีเก็บเงินลูกค้าเพิ่มเติม อย่างการเก็บเงินปลายทาง(COD) ก็เป็นอีกทางเลือกนึงที่น่าสนใจเพราะหลายๆคนบางครั้งก็ไม่มั่นใจในการโอนเงินก่อนจะได้สินค้าจริงหรือเปล่า ดังนั้นการมีบริการเก็บเงินปลายทาง จะช่วยให้ลูกค้านั้นกล้าสั่งสินค้ากับเราและเราก็ได้เงินจากลูกค้าตรงตามเวลาแน่นอน แต่อาจจะมีค่าธรรมเนียมอยู่บ้าง สำหรับวิธีการนี้

เขียนเงื่อนไขให้ชัดเจน

การขายของออนไลน์ควรจะต้องมีกติกาที่ชัดเจน เรื่องของการโอนเงิน และการรับสินค้า เพราะเราไม่สามารถรู้ได้เลยว่าคนที่เข้ามาสินค้ากับเรานั้นสั่งจริงหรือสั่งเล่นๆ ดังนั้น สิ่งที่เราควรจะทำเลยก็คือ ควรจะมีเงื่อนไขที่ชัดเจนในการชำระเงิน และ การยกเลิกสินค้ากรณีลูกค้าไม่ชำระเงิน หรือ กรณีที่ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าไปแล้วไม่ถูกใจจะขอเงินคืนก็ต้องมีเงื่อนไขพวกนี้ใส่เข้าไปด้วย เงื่อนไขเหล่านี้ก็ถือเป็นอีกหนึ่งวิธีเก็บเงินลูกค้าได้ตรงตามเวลาที่กำหนด

การให้เครดิตกับลูกค้า

แต่สำหรับใครที่มีลูกค้าเป็นลักษณะบริษัทใหญ่ๆ จำเป็นที่จะต้องมีการพูดคุยกับทางบริษัทฯให้ดีเพราะเงื่อนไขของแต่ละบริษัทจะไม่เหมือนกัน วิธีเก็บเงินก็ต่างกัน เพราะบางบริษัทอาจจะมีรอบจ่ายเงินกลางเดือน กับสิ้นเดือน แต่บางบริษัท อาจจะมีเฉพาะสิ้นเดือนรอบเดียว ดังนั้นเพื่อให้เราเก็บเงินได้ตรงตามเวลา ก็จำเป็นที่จะต้องคำนึงถึงจุดนี้ด้วย

แต่สำหรับใครที่ยังมีปัญหาเขียนเงื่อนไขต่างๆก็แล้ว เพิ่มช่องทางการชำระเงินก็แล้วแต่ยังมีปัญหาเรื่องของการตามเงินลูกค้า หรือลูกค้าไม่ยอมจ่าย เราก็มีเทคนิคการติดตามเงินหรือการทวงถามมาฝากกัน

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก

3 เทคนิคการติดตามเงินหรือการทวงถาม

คุยแบบอ่อนน้อมถ่อมตน

เป็นไปได้ว่าบางครั้งลูกค้าอาจจะเป็นนักช้อปปิ้งสินค้าและมีการติดต่อซื้อของหลายเจ้า จนอาจจะลืมสินค้าของเราไป เพราะเราอาจจะตอบเรื่องข้อมูลสินค้าช้าไป หรือแจ้งราคาช้าทำให้ลูกค้าคิดว่าเราไม่สะดวกตอบ ดังนั้นเราอาจจะมีการพิมพ์ไปหาลูกค้าแบบสุภาพว่า ลูกค้ายังสนใจชิ้นนี้อยู่หรือไม่ หรือ ลูกค้ายังสะดวกรับสินค้านี้หรือไม่ เพื่อไม่ให้ลูกค้ารู้สึกกดดันจากการถามของเรา

เทคนิคลดราคาหากจ่ายตามเวลา

เพื่อกระตุ้นการจ่ายเงินให้เร็วขึ้น เราอาจจะมีโปรโมชั่นกรณีจ่ายภายในวันนี้รับส่วนลดค่าส่งฟรีไปเลย หรือ จะใช้โปรโมชั่นแถมสินค้าบางอย่างที่เพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าของเราก็ได้ แต่เทคนิคไม่ควรจะใช้บ่อยๆเพราะจะทำให้ร้านค้าเรามีคุณค่าลดลง

แจ้งว่ามีคนรอซื้อ

เป็นการทำให้ผู้ที่ซื้อสินค้าไว้ รู้สึกว่าต้องรีบโอนเงินเพื่อให้ของชิ้นนั้น เพราะบางครั้งลูกค้าพอเลือกซื้อสินค้าของเราแล้ว แต่ก็ยังไปหาราคาที่ถูกกว่า ดังนั้นเพื่อให้เกิดการกระตุ้นให้รีบโอนเงินไวขึ้น และอาจจะแจ้งเพิ่มเติมว่าถ้าโอนภายในครึ่งชั่วโมงนี้จะทันรอบส่งของและลูกค้าจะได้รับสินค้าพรุ่งนี้เลย

และนี้ก็เป็นเทคนิควิธีเก็บเงินลูกค้าที่ทาง Fillgoods มาแนะนำให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ได้ลองนำไปปรับใช้กัน ส่วนใครที่เพิ่งเริ่มขายของและอยากได้ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ดีๆ ก็มาลองใช้ Fillgoods ผู้ช่วยมืออาชีพของธุรกิจออนไลน์  ที่จะทำให้ชีวิตคุณง่ายและสะดวกสบายยิ่งขึ้น ได้โดยระบบเรามีการจัดการสต๊อกสินค้า ระบบเรียกขนส่งเข้ารับหน้าร้าน ระบบพิมพ์ใบปะหน้าที่สะดวก ง่าย รวดเร็ว ไม่ต้องเสียเวลาต้องมีเขียนให้มือหงิก  สำหรับใครสนใจและอยากสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมก็สามารถติดต่อได้ที่

โทรเลย 021146800 กด 1

วันจันทร์ – วันศุกร์
เวลา 09.00 – 18.00 น.

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก

ทำแบบนี้ได้เงินแน่นอน 4 วิธีเก็บเงินลูกค้าให้ได้เงินตรงตามเวลา