COD คืออะไร

พ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ต้องปรับตัว เทรนด์ยุคนี้ต้องเข้าถึงอย่างเข้าใจ ไม่ใช่เพียงการมองหาสินค้ามาขาย เลือกแพลตฟอร์มบนโซเชี่ยล แล้วรอคอยการมาของออเดอร์ ขณะเดียวกันสิ่งที่พ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ต้องให้ความสำคัญและเข้าใจมากกว่ายอดขายในแต่ละวันนั้น คือการเข้าถึงความต้องการของลูกค้าอย่าง “เข้าใจ” จัดการออเดอร์ได้อย่างมือโปร fillgoods.coเตรียมประเด็นที่น่าสนใจเกี่ยวกับเทคนิคการให้บริการเก็บเงินปลายทาง หรือ COD มาให้ได้เรียนรู้กัน ถ้าพร้อมแล้วตามมาเลย

COD คืออะไร ทำไมใคร ๆ ก็ใช้

COD (Cash on delivery ) คือ บริการเสริมในมุมของลูกค้าที่ไม่จำเป็นต้องโอนเงินให้ร้านค้าก่อนเพื่อรอลุ้น รอรับสินค้า ของมาแล้วเงินค่อยไป ได้ใจมาอย่างยาวนาน เคยได้ยินคำว่า พกง. ของไปรษณีย์ไทย ที่อยู่คู่คนไทยมานานมั้ย พัสดุเก็บเงินปลายทาง เห็นของ ได้รับก่อน จึงยอมจ่าย เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า ยิ่งถ้าคุณกำลังเป็นพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ หน้าใหม่หรือยังใหม่ในตลาดสินค้าออนไลน์ อีกทั้งยังไม่สามารถโน้มน้าวใจลูกค้าของคุณเมื่อเข้ามาช้อปออนไลน์ในร้านได้ สุดท้ายทักมาถาม  ไม่โอนเงิน แล้วก็หายไป…
ซึ่งอาจเป็นเพราะรีวิวของร้านยังน้อย กลัวสินค้าไม่ตรงปกทั้งที่มีภาพถ่ายสินค้าจริงโชว์ให้เห็นอย่างจริงใจ หรือความไม่มั่นใจว่าทางร้านจะส่งของให้จริงหรือไม่ สารพัดความกังวลใจทั้งหมด พ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ สามารถปลดล็อกได้ด้วยบริการ COD ที่ทำไมใคร ๆ ก็ใช้ เจ้าของแบรนด์ไหน ๆ ก็ต้องมี

ระบบเก็บเงินปลายทาง จึงเป็นตัวช่วยสำคัญทลายกำแพงปัญหาดังกล่าวลง ถ้ามั่นใจว่าสินค้าของคุณนั้นดีจริง ให้ลูกค้าได้รับของแล้วค่อยจ่ายเงินคือการเข้าใจความต้องการอย่างตรงไปตรงมา “ใจเขาใจเรา” นั่นเอง

COD ค่าธรรมเนียมเก็บเงินปลายทาง คิดจากอะไร

โดยปกติค่าธรรมเนียมหลักของ ระบบเก็บเงินปลายทาง นั้น จะคิดจากมูลค่าสินค้าที่เราฝากทางขนส่งให้ไปจัดส่งแล้วเก็บเงินกลับมาส่งคืนทางร้าน สมมติราคา สินค้าเรียกเก็บเงินลูกค้าที่ปลายทางจำนวน 1,000 บาท มีค่าธรรมเนียมการเรียกเก็บที่ 3% จากยอด 1,000 * 0.03 = 30 บาท จะเห็นได้ว่าค่าธรรมเนียม 30 บาท นี้เกิดขึ้นจาก บริการ COD แนะนำว่า พ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ควรแจ้งลูกค้าว่ามีค่าธรรมเนียมในจุดนี้แล้วคิดเพิ่มเพื่อให้เกิดความสะดวก และสภาพคล่องในการทำธุรกิจ
ค่าธรรมเนียมอีก 1 ข้อที่ขนส่งบางค่ายมีเพิ่มเติมคือการโอนเงินคืนทางร้าน เช่น กรณีถอนเงินต่างธนาคารที่คืนร้าน หรือ กรณีถอนเงินจากแอปพลิเคชันกระเป๋าเงินสด อาจจะคิดเป็นครั้งต่อการโอน เช่น 10-20 บาท

ระบบเก็บเงินปลายทาง ใครได้ – ใครเสีย

ใครได้ ตอบเลยว่า คุณพ่อค้า คุณแม่ค้าออนไลน์ มีแต่ได้กับได้ อย่ามองว่า ค่าธรรมเนียม COD ที่แบกรับเป็นภาระ เพราะคุณสามารถบวกส่วนต่างตรงนี้เข้าไปในบริการได้ แนะนำว่าควรบวกเข้าไปอย่างตรงไปตรงมาให้เหมาะสมกับค่าธรรมเนียมที่จ่ายไปตามจริง เชื่อไหมว่าความชัวร์คือการได้รับของ แลกกับการจ่ายค่าธรรมเนียมบริการเก็บเงินที่ปลายทางลูกค้าของคุณยอมจ่ายแน่นอน ดังนั้นเลิกกังวล แล้วหันมาให้ความสนใจกับ ระบบเก็บเงินปลายทาง ที่พร้อมจะตอบโจทย์ทุกไลฟสไตล์ของชีวิต
ใครเสีย ถ้าพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ ยอมจ่ายค่าะรรมเนียมเพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้ามันถูกกว่าการที่เอาเงินไปยิง AD เพราะเมื่อไรที่ลูกค้าเอ่ยปากถามหาการ เก็บเงินปลายทาง แล้วล่ะก็มันมีเปอร์เซ็นต์สูงมากที่คุณจะขาย ขาย และขายได้แน่นอน


อย่ากลัว ค่าธรรมเนียมเก็บเงินปลายทาง เพราะไม่ได้แพงอย่างที่คิดขนส่งหลายค่ายในตลาด ไม่ว่าจะสีแดง สีส้ม ฯลฯ ต่างมีส่วนลดโปรโมชันให้กับคุณเสมอ ต้องเข้าใจว่าลูกค้าในโลกใบนี้มีร้อยแปดพันเก้า ยิ่งถ้าร้านของคุณรองรับแพลตฟอร์มการชำระเงินทุกอย่าง แต่ถ้าไม่รองรับ ระบบเก็บเงินปลายทาง COD เท่ากับคุณกำลังพลาดรายได้อีกกระเป๋าหนึ่งไปเลยทีเดียว เพราะลูกค้าบางประเภทไม่มีบัญชีเงินฝาก ไม่มีบัตรเครดิต ไม่มีบัตร ATM มีเพียงเงินสดที่เป็นตัวแปรหลักของทุนหมุนเวียนในระบบการทำธุรกิจเลยก็ว่าได้ อยากขายดี มีออเดอร์พุ่ง ห้ามละเลย บริการ COD ด้วยประการทั้งปวง

COD เข้ากี่วันต้องรอนานไหม ?

ประเด็นสำคัญลำดับต้น ๆ ที่พ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ค่อนข้างกังวลใจหลังเปิด ระบบเก็บเงินปลายทาง ส่งสินค้าก่อนให้ลูกค้า แล้วเงินจะได้เมื่อไร เก็บเงินปลายทาง ได้เงินชัวร์ จริงไหม ตอบเลยว่าได้รับอย่างปลอดภัยสบายหายห่วง?


โดยปกติแล้วขนส่งค่ายต่าง ๆ มีระยะเวลาการดำเนินการอยู่ที่ 3 – 5 วัน นับจากวันที่สินค้าถึงมือลูกค้าและเก็บเงินมาเรียบร้อย ซึ่งพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ควรที่จะต้องทำความรู้จักกับ บริการ COD ของทุก ๆ ค่ายเอาไว้ เพราะบางค่ายสามารถไปส่งได้ไกล เข้าถึงได้ทุกพื้นที่ ขณะเดียวกันบางค่ายอาจจะรองรับแค่ภายในเขตเมือง ต้องดูกลุ่มเป้าหมายและตรวจสอบสถิติหลังบ้านไว้บ่อย ๆ เพื่อปรับให้ร้านค้ามีสภาพคล่องในการดำเนินธุรกิจมากที่สุด


ด้าน ค่าธรรมเนียมเก็บเงินปลายทาง บางค่ายจะคิดค่าบริการตั้งแต่เริ่มใช้บริการ ในขณะที่บางค่ายจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมกรณีที่ผู้รับได้รับสินค้าจริงแล้วเท่านั้น ซึ่งยืดหยุ่นให้กับการทำธุรกิจออนไลน์ได้มากพอสมควร เพราะปัญหาสำคัญที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องเจอคือ การส่งของไปยังปลายทางแล้วผู้รับไม่รับของ ปฏิเสธทำให้เกิดค่าใช้จ่ายการขนส่งและการบริการจาก COD

เทคนิควิธีการขายของออนไลน์ ด้วย COD

อย่างที่กล่าวไปว่าลูกค้าส่วนใหญที่เลือกใช้ บริการ COD มักมีปัญหาคือการถือเงินสดไว้ในมือไม่สะดวกทำธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบของธนาคาร และมักกังวลกับร้านค้าหน้าใหม่ที่กลัวการถูกโกงไม่ส่งสินค้าหลังโอนเงินไป เทคนิคที่ควรเสริมเข้าไปในกรณีนี้ คือ การมอบคูปองส่วนลด เพื่อกระตุ้นการซื้อในครั้งต่อ ๆ ไป หรือส่วนลดสำหรับการชำระเงินผ่านช่องทางที่ร้านสะดวกแบบไร้ค่าธรรมเนียม เพื่อให้ทางร้านเกิดสภาพคล่องเมื่อต้องรอการเรียกเก็บเงินจาก บริการเก็บเงินปลายทาง อีกทั้งยังเป็นการเรียกความมั่นใจให้กับลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะผ่านรูปแบบการชำระเงินแบบไหน ขอแค่สั่งซื้อครั้งต่อไปได้รับของชัวร์แน่นอน

ดังนั้นไม่ว่าคุณพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์กำลังสงสัย กังวลใจอะไรเกี่ยวกับ บริการ COD ก็สามารถปรึกษากับทาง fillgoods.co ได้ตลอด และอย่าลืมว่า ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ ของเรานั้นยินดีสนับสนุนพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์อยู่ตลอดเวลา สามารถเช็คสถานะ การจัดส่ง การเก็บเงิน รวมถึงมีสถิติการจัดการร้านค้าที่สามารถนำไปวัดผล ประเมินรายได้เพื่อปรับปรุงธุรกิจให้เติบโตขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือสิ่งที่ fillgoods.co ตั้งใจดูแลลูกค้าทุกคนให้ดีที่สุดระบบที่ดี ที่สำคัญฟรีทุกฟังก์ชัน ให้คุณเอาเวลาที่เหลือไปต่อยอดทำธุรกิจให้เติบโตขึ้นได้แบบก้าวกระโดด

อ่านเพิ่มเติม : Cash on delivery ( COD ) ดีกับผู้ซื้อและผู้ขายอย่างไร

COD คืออะไร อยากขายดี มีออเดอร์พุ่ง ต้องรู้ !?