ตำแหน่งพนักงานขายโดยเฉพาะคนที่ต้องออกไปพบลูกค้า ออกไปหาลูกค้ารายใหม่ ๆ ถือว่ามีความสำคัญต่อบริษัทมากพอสมควร เป็นผู้ที่ทำเงินให้กับองค์กรคงไม่ใช่เรื่องผิดนัก นั่นหมายความว่าหากพนักงานขายไม่สามารถหาลูกค้าได้ โอกาสที่องค์กรจะย่ำแย่ลงก็มีสูง ด้วยเหตุนี้ใครที่กำลังเผชิญปัญหาไม่รู้ เทคนิคหาลูกค้า อย่างถูกต้อง พยายามเท่าไหร่ก็ยังไม่มีลูกค้าเข้าหา นั่นอาจเป็นไปได้ว่าคุณควรเรียนรู้วิธีที่น่าสนใจเพื่อช่วยให้ลูกค้าตอบรับ
อ่านเพิ่มเติม : เจาะเทรนด์การตลาดออนไลน์
อยากเป็นสุดยอดพนักงานขาย ต้องรู้ เทคนิคหาลูกค้า
กำหนดจำนวนลูกค้าในแต่ละวันให้ชัดเจน
การกำหนดจำนวนลูกค้าในแต่ละวันเป็นสิ่งที่จะช่วยให้พนักงานขายเองรู้ว่าวันนี้ควรหาลูกค้าให้ได้อย่างน้อย ๆ กี่ราย ซึ่งการกำหนดไม่ใช่แค่การเข้าพบเพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงการพยายามมองหาลูกค้าที่ยังไม่เคยรู้จักมาก่อน เช่น การมองหาลูกค้าที่น่าจะใช้สินค้า / บริการของเราผ่านอินเตอร์เน็ต จากนั้นลิสต์รายชื่อเพื่อเตรียมพูดคุยหรือขอเข้าพบกันต่อไป
ส่งอีเมล์แคตตาล็อกไปยังลิสต์รายชื่อลูกค้า
บางครั้งการออกไปพบลูกค้าถี่เกินไปถือว่าสิ้นเปลืองค่าใช้จ่ายโดยใช่เหตุ การออกไปพบเฉพาะลูกค้าที่สนใจสินค้า / บริการของเราจริง ๆ คือ เทคนิคหาลูกค้า ที่ได้ผลมากพอสมควร วิธีง่าย ๆ คือ เมื่อลิสต์รายชื่อลูกค้าที่คาดว่ามีความสนใจในสินค้า / บริการได้ ก็ให้ทำอีเมล์ส่งแคตตาล็อก พร้อมเขียนรายละเอียดในการขอเข้าพบ หากลูกค้ารายไหนสนใจก็จะมีการติดต่อกลับมาเพื่อนัดวัน-เวลาในการเข้าพบตามเหมาะสม นี่ถือเป็นโอกาสที่จะทำให้ยอดขายของคุณสูงขึ้นกว่าเดิม
อย่ากระจุกตัวอยู่แค่ลูกค้ากลุ่มเดียว
เทคนิคหาลูกค้า ของพนักงานขายอีกอย่างที่ควรรู้คือ อย่ากระจุกการมองหากลุ่มลูกค้าแค่กลุ่มใหญ่ กลุ่มหลักเพียงอย่างเดียว แต่ให้มองกลุ่มย่อย ๆ เพื่อเอาเป็นยอดขายเสริมของคุณบ้างก็ถือว่าดีไม่น้อย เช่น คุณขายอาหารสัตว์ การเข้าพบลูกค้าตามร้านขายส่ง ร้านขายปลีกอาหารสัตว์ นั่นคือกลุ่มเป้าหมายใหญ่ แต่ถ้ามีโอกาสลองแวะไปตามโรงพยาบาลสัตว์, คลินิกรักษาสัตว์ ดูบ้างก็ไม่ใช่เรื่องเสียหาย แม้ลูกค้ากลุ่มนี้จะไม่ได้เชิงขายอาหารสัตว์โดยตรงแต่โอกาสที่พวกเขาจะเป็นลูกค้าคุณเพื่อนำอาหารสัตว์ไปต่อยอดเป็นสินค้าอีกชนิดก็ไม่ใช่เรื่องแปลก
Tips  การเพิ่มยอดขายในยุคที่เทคโนโลยีก้าวหน้าขึ้นทุกวัน ส่งผลทำให้พฤติกรรมของคนในสังคมเปลี่ยนแปลงไป โดยกิจกรรมหลายๆ อย่างของผู้คนได้ถูกย้ายไปอยู่บนโลกออนไลน์ ในรายงานของ Marketing oops พบว่า จำนวนผู้ใช้งาน Social Media จากทั่วโลกในปี 2562 อยู่ที่ประมาณ 3,484 ล้านคน เทคนิคเพิ่มยอดขาย ดึงดูดลูกค้า สร้างกำไรทะลุเป้าไม่มีตกดึงเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับธุรกิจที่มองข้ามไปไม่ได้ |
รู้จักฟีเจอร์ของเรา สมัครสมาชิก
ออกพบลูกค้าต่อครั้งต้องให้ได้มากกว่า 1 ราย
การตัดสินใจออกไปพบลูกค้าในแต่ละวัน พนักงานขายต้องตั้งเป้าให้ชัดเจนเลยว่าวันนี้อย่างน้อย ๆ ต้องได้คุยกับลูกค้า 2 ราย 3 รายขึ้นไป อย่าคิดว่าออกไปแค่พักเดียวเพื่อต้องการคุยกับลูกค้าแค่ 1 ราย มันเสียเวลาและไม่ก่อให้เกิดประโยชน์คุ้มค่า ในทางกลับกันยังเสียดายต้นทุน เสียดายเวลาที่ออกไปนอกสถานที่แล้วอีกต่างหาก แนะนำว่าควรวางแผนให้ชัดเจน เช่น ลูกค้าหลักที่จะไปพบอยู่ตรงไหน บริเวณใกล้เคียงมีบริษัทหรือลูกค้ารายใดที่พอจะเข้าหาได้บ้าง ไม่จำเป็นต้องโทรนัดล่วงหน้าแต่ไหน ๆ เมื่อไปย่านนั้นแล้วก็เข้าพบเสียหน่อยไม่ใช่เรื่องเสียหาย
ฝึกการนำเสนอสินค้า / บริการของบริษัทบ่อย ๆ
เรื่องนี้สำคัญมาก อย่าให้ตกม้าตายเพราะการนำเสนอสินค้า / บริการกับลูกค้าเป็นอันขาด ถือเป็น เทคนิคหาลูกค้า ที่จะตอบบทสรุปได้เลยว่าโอกาสได้มีมากน้อยแค่ไหน เมื่อคุณได้มีโอกาสเข้าพบลูกค้าแล้วการนำเสนอคือสิ่งที่พวกเขาอยากเห็นมากที่สุดว่าจะมีลีลาและพรีเซนต์ได้น่าสนใจเพียงใด หากน่าสนใจก็พร้อมจะกลายเป็นลูกค้า ในฐานะพนักงานขายจึงต้องทำความเข้าใจสินค้า / บริการนั้นอย่างละเอียด แถมต้องฝึกนำเสนอบ่อย ๆ เพื่อไม่ให้เกิดความเขินอาย
ลูกค้าเก่าที่ไม่ได้ติดต่อนานแล้วก็เป็นอีกตัวเลือกดี ๆ
พนักงานขายหลายรายมีลูกค้าเก่า ๆ ซึ่งอาจไม่ได้ติดต่อซื้อขายกันนานแล้ว หรือบางคนเปลี่ยนสายอาชีพงาน ก็ลองติดต่อกลับไปพูดคุยสอบถามพร้อมแนะนำว่าตอนนี้คุณทำงานเกี่ยวกับอะไร มีสินค้าตัวใหม่มาแนะนำ เพราะลูกค้าเก่า ๆ เหล่านี้ก็มีสิทธิ์กลับมาเป็นลูกรายใหม่ในธุรกิจใหม่ก็ได้ ใครจะไปรู้
หากคิดจะเป็นพนักงานขาย บรรดา เทคนิคหาลูกค้า ที่กล่าวมาคือพื้นฐานในการเรียนรู้ สำคัญคือต้องมีใจรัก พร้อมเผชิญกับปัญหาต่าง ๆ ความเหน็ดเหนื่อยที่เกิดขึ้น แล้วจะทำให้คุณแข็งแกร่งมากกว่าเคย
| Tips นอกจากการเพิ่มยอดขายด้วยการหาลูกค้าแล้ว การรักษาฐานลูกค้าเดิมให้อยู่กับแบรนด์ก็เป็นสิ่งที่มองข้ามไม่ได้ การมีทีมงานคอยดูแลลูกค้าโดยเฉพาะ เพื่อคอยช่วยเหลือและแก้ไข้ปัญหาอย่างรวดเร็ว เป็นหัวใจสำคัญที่จะช่วยให้ลูกค้าคงอยู่กับแบรนด์นั่นเอง |