พนักงานดูแลลูกค้าหรือทีม Customer Support เป็นบริการเสริมจากทาง Fillgoods เพื่อจัดการปัญหาจากการติดตามสินค้าและพัสดุขนส่งแทนร้านค้าออนไลน์โดยตรง รวมถึงช่วยดูแลและแก้ไขปัญาเกี่ยวกับการใช้ระบบของ Fillgoods อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ผู้ใช้งานมีเวลาจัดการธุรกิจได้มากขึ้น
ติดต่อง่าย รับเรื่องเร็ว : ทีมงานดูแลลูกค้าพร้อมให้บริการลูกค้าทุกคนที่ประสบปัญหาด้านการใช้ระบบหรือการจัดส่งสินค้า ติดต่อสะดวกผ่านช่องทางไลน์ ตลอดวันจันทร์ – เสาร์ ช่วงเวลา 8.00 – 18.00 น. รับเรื่องและดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
ติดตามพัสดุกับตัวแทนขนส่งโดยตรง : ทีมงานดูแลลูกค้าเชื่อมต่อกับตัวแทนกับพาร์ทเนอร์ขนส่งโดยตรง สามารถค้าหาละติดตามพัสดุที่สูญหายหรือขนส่งล่าช้าจนเจอได้ภายใน 1-2 วัน ติดตามผ่านทีมงาน Fillgoods การันตีตามพัสดุเจอไวกว่าแน่นอน
อ่านเพิ่มเติม : เจาะเทรนด์การตลาดออนไลน์
วิธีติดตามพัสดุอย่างโปร , ระบบ Fillgoods ช่วยจัดการธุรกิจ
ดูแลจัดการปัญหาด้านระบบ : ไม่เพียงการติดตามพัสดุ ยังช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการใช้ระบบของ Fillgoods อย่างรวดเร็ว เมื่อลูกค้าเกิดปัญหาหรือข้อสงสัยด้านการใช้ระบบจะมีพนักงาน IT Support ติดตามแก้ไขปัญหา รวมถึงสอนใช้งานฟีเจอร์ใหม่และฟีเจอร์อื่น ๆ จนกระทั่งลูกค้าสามารถใช้งานได้อย่างคล่องมือ.
ทีมงานดูแลลูกที่ค้าเชื่อมกับลูกค้าที่ใช้บริการพาร์ทเนอร์ขนส่งโดยตรง เสมือนเป็นพนักงานคนหนึ่งของร้าน ทำให้ร้านค้าออนไลน์มีเวลาโฟกัสธุรกิจในส่วนอื่นมากขึ้นอย่างแท้จริง